Воровство товаров

[MAXIMUS]

Добрый день. Работаем по fbs и отгружаем на склад в г.Н.Новгороде, и с таким сталкиваемся в первый раз. За последние 2 недели пришло 10 негативных отзывов от покупателей из-за того что им прислали просто упаковочный пакет вместо товара который мы отправили. Подскажите кто нибудь сталкивался с воровством на складе где вы отгружаете? Или это уже происходит на других складах, сц, как то это можно пресечь? Приходят негативные отзывы, вб еще штрафует за то что якобы товар был отправлен не тот

 

[Маргарита]

Увы, но такое сейчас происходит постоянно и на всех складах. И не только на складах. Уже есть видео, где видно как сами клиенты воруют или подменяют товар прям на пункте выдачи. Никто и ничего не предпринимает.

 

[MAXIMUS]

Ответили в поддержке ВБ...: "Здравствуйте! Товары на складах не воруют, так как у нас принимаются довольно жесткие меры безопасности, а так же везде есть камеры. Рекомендуем вам перед отгрузкой внимательно маркировать и упаковывать вши товары, так как маркировка и упаковка товара зона ответственности продавца. Надеемся, что ответ помог решить вопрос и хотим убедиться в этом. Пожалуйста, оцените ответ. После оценки диалог закроется."

 

[Игорь Андреевич Комаров]

Ответили в поддержке ВБ...: "Здравствуйте! Товары на складах не воруют, так как у нас принимаются довольно жесткие меры безопасности, а так же везде есть камеры. Рекомендуем вам перед отгрузкой внимательно маркировать и упаковывать вши товары, так как маркировка и упаковка товара зона ответственности продавца. Надеемся, что ответ помог решить вопрос и хотим убедиться в этом. Пожалуйста, оцените ответ. После оценки диалог закроется."

Интересно, а что подразумевается под "жеские меры безопасности"?) Они их палками бьют что ли?)

 

[Маргарита]

Ничего удивительного. Ответственность же им нужно снять. Вот именно это они и сделали) А насчет камер, то в Москве летом сдавала товар, и у меня из кармана вытащили телефон. Попросила запись посмотреть кто мог взять, так мне сотрудники сказали, что камеры в большинстве случаев стоят бутафорские.

 

[Игорь Андреевич Комаров]

Ничего удивительного. Ответственность же им нужно снять. Вот именно это они и сделали) А насчет камер, то в Москве летом сдавала товар, и у меня из кармана вытащили телефон. Попросила запись посмотреть кто мог взять, так мне сотрудники сказали, что камеры в большинстве случаев стоят бутафорские.

Я уже ни чему не удивляюсь. Вполне возможно что вы правы.
Но в такой ситуации я бы написал жалобу. Почему на складе, где хранятся товара на миллиарды нет камер. А если что-то случится, то как доказать кто виноват?!

 

[LaimZ]

Если такой масштаб, то тут скорее всего на складе поработали. Так как наврятли сами клиенты брали бы товар и писали одно и то же .

 

[Алия]

Так это с периодичностью происходит и никто не отвечает за воровство. Убытки идут только у нас, селлеров. Маркетплейсы говорят, что не готовы держать ответ.

 

[Kim]

Добрый день. Работаем по fbs и отгружаем на склад в г.Н.Новгороде, и с таким сталкиваемся в первый раз. За последние 2 недели пришло 10 негативных отзывов от покупателей из-за того что им прислали просто упаковочный пакет вместо товара который мы отправили. Подскажите кто нибудь сталкивался с воровством на складе где вы отгружаете? Или это уже происходит на других складах, сц, как то это можно пресечь? Приходят негативные отзывы, вб еще штрафует за то что якобы товар был отправлен не тот

К сожалению, с такой проблемой сталкнулись уже не только вы, но и довольно большое количество селлеров. В последнее время никто не смотрит на то, проблема есть, но она не решается. И если задавать вопрос, то почему то считается, что это пустяк.

 

[RedRatty]

В месяц по несколько раз возвращают товар, который не относится ко мне. Или присылают пустыми упаковки, мол там ничего не было. В сентябре прислали вообще не мои вещи. Да и еще ношеные.