Ситуация, когда вы отправляете товар, а получаете обратно не тот, который отправляли - неприятная и может потребовать немало времени и усилий, чтобы ее решить. Прежде всего, необходимо связаться с поддержкой Озона и объяснить ситуацию в деталях. Если у вас есть видео, которое подтверждает, что вы отправляли именно тот товар, который должен был быть возвращен, необходимо вложить его в письмо вместе с описанием ситуации. Если поддержка Озона не отвечает вам или не помогает решить ситуацию, можно обратиться в Роспотребнадзор, чтобы получить консультацию или помощь в восстановлении своих прав. Также можно обратиться к юристу или адвокату, чтобы получить консультацию по данной ситуации и советы о том, как можно действовать в вашем случае.
