Я Вам точно сейчас не могу сказать, где в личном кабинете кнопка, нет возможности зайти в лк. Помню точно что уведомления приходят в правом верхнем углу. Возвраты оформляются через личный кабинет покупателя как обычные товары. Добавляете в корзину и оформляете как обычный заказ.