Утилизация товаров

[Tatyana75]

Здравствуйте, уважаемые участники форума, ищем поддержки. Мы продавцы товаров для дома. В основном продаем товары из стекла. За март месяц у нас утилизировали 65 товаров. Подскажите что нам делать?

 

[Надин-1988]

Добрый день. Как так утилизировали? Возможно Вы их долго не забирали? Утилизация бывает по решению продавца и в случае незабора продавцом товара со склада. С Вас еще и деньги за утилизацию возьмут.

 

[Tatyana75]

Добрый день. Как так утилизировали? Возможно Вы их долго не забирали? Утилизация бывает по решению продавца и в случае незабора продавцом товара со склада. С Вас еще и деньги за утилизацию возьмут.

Подскажите, пожалуйста. Где сейчас находится в личном кабинете кнопка Проверка товара?

 

[Надин-1988]

Я Вам точно сейчас не могу сказать, где в личном кабинете кнопка, нет возможности зайти в лк. Помню точно что уведомления приходят в правом верхнем углу. Возвраты оформляются через личный кабинет покупателя как обычные товары. Добавляете в корзину и оформляете как обычный заказ.

 

[Снежана]

Здравствуйте, уважаемые участники форума, ищем поддержки. Мы продавцы товаров для дома. В основном продаем товары из стекла. За март месяц у нас утилизировали 65 товаров. Подскажите что нам делать?

Обратиться в суд. У нас подобная ситуация, написано 4 обращения в Озон, сотрудники поддержки выкручиваются, отвечают общими фразами или ссылками на принятые правила площадки. А принятые правила площадки написаны в интересах Озон, противоречат законам продаж РФ, но очень удобны для Озон, можно присвоить чужой товар, отправить минуя пункт выдачи возврата в утилизацию, сообщить продавцу о непригодности товара для дальнейшей эксплуатации, не подтверждая фото, видео, документами (фактами)