Убитый товар в возврате, как быть?

Сообщения
10
Реакции
0
Всем привет. Кто по озону работает по фбс? Есть вопрос по поводу возврата, товар пришёл газонокосилка, упаковка просто в хлам убитая, товар посмотрел через коробку вижу тоже такой не пригодный как будто упорно дня 3 работал) Написал озону, товар пока не забрал. Как вообще такая ситуация решается?
 
Сообщения
105
Реакции
20
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
1 год
Всем привет. Кто по озону работает по фбс? Есть вопрос по поводу возврата, товар пришёл газонокосилка, упаковка просто в хлам убитая, товар посмотрел через коробку вижу тоже такой не пригодный как будто упорно дня 3 работал) Написал озону, товар пока не забрал. Как вообще такая ситуация решается?

Надо им прислать видео сборки,что с товаром было все ок,когда вы его упаковывали, чтобы на видео было видно наклейку с номером заказа. Но у них недавно изменились условия и вроде как они не отвечают за товар, когда он побывал у покупателя и вы с этим якобы ничего не сделаете и они ничего компенсировать не будут.
 
Сообщения
10
Реакции
0
Но у них недавно изменились условия и вроде как они не отвечают за товар, когда он побывал у покупателя и вы с этим якобы ничего не сделаете и они ничего компенсировать не будут.
Ну тогда по факту клиенты могут покупать так товар на несколько дней и возвращать? ну использовать его. Мы как продавцы должны ведь как то тоже быть защищены?
 

Макои

Seller
Сообщения
19
Реакции
3
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Ozon
Нам вместо зубных щеток в возвратах приходила кожура от банана и озон ничего не хочет делать с этим))
 
Сообщения
15
Реакции
4
Я продаю:
  1. Яндекс Маркет
  2. Ozon
Опыт продаж:
1 год
Надо им прислать видео сборки,что с товаром было все ок,когда вы его упаковывали, чтобы на видео было видно наклейку с номером заказа. Но у них недавно изменились условия и вроде как они не отвечают за товар, когда он побывал у покупателя и вы с этим якобы ничего не сделаете и они ничего компенсировать не будут.
Откуда такая информация?
 

Похожие темы

Сверху