Убитый товар в возврате, как быть?

[Алексей Лис]

Всем привет. Кто по озону работает по фбс? Есть вопрос по поводу возврата, товар пришёл газонокосилка, упаковка просто в хлам убитая, товар посмотрел через коробку вижу тоже такой не пригодный как будто упорно дня 3 работал) Написал озону, товар пока не забрал. Как вообще такая ситуация решается?

 

[Надин-1988]

Всем привет. Кто по озону работает по фбс? Есть вопрос по поводу возврата, товар пришёл газонокосилка, упаковка просто в хлам убитая, товар посмотрел через коробку вижу тоже такой не пригодный как будто упорно дня 3 работал) Написал озону, товар пока не забрал. Как вообще такая ситуация решается?

Надо им прислать видео сборки,что с товаром было все ок,когда вы его упаковывали, чтобы на видео было видно наклейку с номером заказа. Но у них недавно изменились условия и вроде как они не отвечают за товар, когда он побывал у покупателя и вы с этим якобы ничего не сделаете и они ничего компенсировать не будут.

 

[Алексей Лис]

Но у них недавно изменились условия и вроде как они не отвечают за товар, когда он побывал у покупателя и вы с этим якобы ничего не сделаете и они ничего компенсировать не будут.

Ну тогда по факту клиенты могут покупать так товар на несколько дней и возвращать? ну использовать его. Мы как продавцы должны ведь как то тоже быть защищены?

 

[Надин-1988]

Должны, но на деле обычно именно так, как я написала

 

[Макои]

Нам вместо зубных щеток в возвратах приходила кожура от банана и озон ничего не хочет делать с этим))

 

[Артистик]

Надо им прислать видео сборки,что с товаром было все ок,когда вы его упаковывали, чтобы на видео было видно наклейку с номером заказа. Но у них недавно изменились условия и вроде как они не отвечают за товар, когда он побывал у покупателя и вы с этим якобы ничего не сделаете и они ничего компенсировать не будут.

Откуда такая информация?

 

[Надин-1988]

Откуда такая информация?

Работаю с озоном и Яндексом, вот оттуда и информация)))

 

[Артистик]

Работаю с озоном и Яндексом, вот оттуда и информация)))

Покажите информацию пожалуйста о том,что озон больше не компенсирует ничего поставщику