Товар не доставляется в ваш регион

[Mikkiwestwol]

Всем доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста, столкнулся с такой проблемой: в личном кабинете продавца карточка товара прошла модерацию, все документы и сертификаты были предоставлены, товар имеет статус "продается", остатки есть, но на странице магазина товар не отображается. Если перейти на страницу товара, то будет написано "Товар не доставляется в ваш регион", а на самой карточке "доставка недоступна"
Работаю по системе FBS, склад один активный, один в архиве. И так происходит не со всеми товарами. Из 24 товаров видны в магазине только 15, у остальных такая проблема

 

[Katerina_Mari]

Привет! Это частая проблема на Ozon. Скорее всего, у «невидимых» товаров слетели или не настроены регионы доставки, даже если основной склад общий.
Первым делом зайдите в карточку проблемного товара и в разделе «Доставка» заново укажите все регионы, которые вы обслуживаете. Не ставьте галочку «Доставка по РФ» — она иногда глючит. Лучше выберитте регионы вручную, как у рабочих товаров.
Если это не поможет, проверьте в настройках логистики, чтобы ваш активный склад был привязан ко всем правильным тарифам доставки. Если и там всё в порядке, тогда пишите в поддержку. Это их технический вопрос, пусть разбираются.

 

[Mikkiwestwol]

Привет! Это частая проблема на Ozon. Скорее всего, у «невидимых» товаров слетели или не настроены регионы доставки, даже если основной склад общий.
Первым делом зайдите в карточку проблемного товара и в разделе «Доставка» заново укажите все регионы, которые вы обслуживаете. Не ставьте галочку «Доставка по РФ» — она иногда глючит. Лучше выберитте регионы вручную, как у рабочих товаров.
Если это не поможет, проверьте в настройках логистики, чтобы ваш активный склад был привязан ко всем правильным тарифам доставки. Если и там всё в порядке, тогда пишите в поддержку. Это их технический вопрос, пусть разбираются.

Спасибо большое за ответ, но прочитав его я столкнулся с ещё большими проблемами. Дело в том, что в карточках проблемных товаров нет раздела доставка. Только "информация о товаре", "характеристики", "медиа", "предварительный просмотр".
И наверное это важно, но я работаю по схеме FBS ,и в настройках активных складов нет настройки логистики, только пункта выдачи, через который осуществляется отгрузка и графика работы
Не могли бы вы пожалуйста дать более точную инструкцию?

 

[Katerina_Mari]

Попробуйте так: в ЛК Ozon Seller найдите раздел "Мои товары" → "Список товаров". Выберите проблемный товар, нажмие "Редактировать". Вкладка "Доставка и выдача" будет дальше, возможно, она скрыта в раскрывающемся списке. FBS не отключает эту настройку.