Товар не доставили, а деньги списали

[Кристина]

Отправила товар через кроссдокинг и странность в том, что отправляла все на один склад, а его почему-то перенаправили на другой и теперь он в пути уже больше 14 дней, а когда посмотрела отчет, то видимо за услугу данную деньги списаны. Но не понятно за что и почему!? Услуга не оказана еще, почему взяли оплату? Кто-то сталкивался с таким?

 

[Bogdan]

Напишите в техническую поддержку. Если вы не скажете, что у вас прошло списание, то видимо так все дальше и будет. Они то могут списать, а могут и провести списание только когда полностью услуга оказана.

 

[Anton Akimov]

Отправила товар через кроссдокинг и странность в том, что отправляла все на один склад, а его почему-то перенаправили на другой и теперь он в пути уже больше 14 дней, а когда посмотрела отчет, то видимо за услугу данную деньги списаны. Но не понятно за что и почему!? Услуга не оказана еще, почему взяли оплату? Кто-то сталкивался с таким?

Перенаправлять товар могут совершенно на разные склады. Это прописано в договоре. Значит по каким-то причинам он не работает или просто сейчас перегружен.

 

[Танюша]

Я думала, что это только мне повезло в апреле, когда товар отправили в самый не выгодный регион. Теперь лежит и тишина. Написала в техничексую поддержку. Надеюсь, что ответ все же будет.

 

[Anton Akimov]

Я думала, что это только мне повезло в апреле, когда товар отправили в самый не выгодный регион. Теперь лежит и тишина. Написала в техничексую поддержку. Надеюсь, что ответ все же будет.

Так везет всем с периодичностью))) Жаль, что нет согласовани яи выбора по замене складов.

 

[Маргарита]

Перенаправлять могут на разные склады. Я порой даже удивляюсь этим маршрутам. В Москву отправляла, а оказался товар в Астрахани. И ладно хотя бы этот склад, а не Оренбург или Саратов.

 

[Anton Akimov]

Перенаправлять могут на разные склады. Я порой даже удивляюсь этим маршрутам. В Москву отправляла, а оказался товар в Астрахани. И ладно хотя бы этот склад, а не Оренбург или Саратов.

А чем вам эти склады не нравятся? Как по мне, так нормально работают. Пару раз были отгрузки и нареканий нет особо.

 

[Алия]

Отправила товар через кроссдокинг и странность в том, что отправляла все на один склад, а его почему-то перенаправили на другой и теперь он в пути уже больше 14 дней, а когда посмотрела отчет, то видимо за услугу данную деньги списаны. Но не понятно за что и почему!? Услуга не оказана еще, почему взяли оплату? Кто-то сталкивался с таким?

Кристин, вы почитайте правила прежде, чем отправлять товар. Там указано, что как только товар у вас забрали, то считается оказанной услуга. А исполняться может до 14-21 дней.

 

[Anton Akimov]

Кристин, вы почитайте правила прежде, чем отправлять товар. Там указано, что как только товар у вас забрали, то считается оказанной услуга. А исполняться может до 14-21 дней.

Буду благодарен, если скажите где можно так детально ознакомиться с правилами? Я видел только поверхностную инфоормацию.

 

[Алия]

Буду благодарен, если скажите где можно так детально ознакомиться с правилами? Я видел только поверхностную инфоормацию.

Оферту возьмите и там все развернуто описано.

 

[Anastasia]

Это же нормальная практика насколько я знаю. Редко когда услугу оказывают и только потом шло бы списание, обычно оно идет сразу. Я не обращала внимание, потом стала следить уже за этим.