Стали увеличиваться возвраты под статусом "Брак!"

[DioFix]

Народ, у вас как обстоит дело с продажами? У меня тут за последние несколько недель участились странные возвраты, где написано, что БРАК, а по факту это не так. Товар полностью цел и упаковка тоже. Но это же сильно уменьшает рейтинг. Что делать?

 

[Katerina_Mari]

Думаю, что клиента такой статус потому ставят, чтобы не платить за отказ.

 

[Anton Akimov]

Человек не хочет покупать товар и конечно не хочется брать на себя расходы. Вот и пишет, что это брак. Хотя на самом деле это не так. Маркетплейс же принимает товар обратно бесплатно. Очень часто хотят просто померить, и не планируют совершать покупку.

 

[DioFix]

Думаю, что клиента такой статус потому ставят, чтобы не платить за отказ.

Любопытно, почему не проверяют тогда в офисах, есть там на самом деле брак или нет. Как могут принимать хорошую вещь или верить просто на слово? Это же не правильно.

 

[Kevin Ferrari]

Я не заметил, что их стало больше. На мой взгляд все как и было. Просто кто-то платит за возврат, а другие нет. И хорошо хотя бы товар приходит целым, а то какое-то время вещи портили покупатели, чтобы с них не взяли оплату за возврат. Вот тут была прям большая проблема.

 

[RedRatty]

Я не могу понять, отчего столько удивлений то??? Все логично просто. Нужно сделать возврат, в приложении написано, что по браку примут без лишних вопросов, а вот если указывать какие-то причины, то это на усмотрение продавца.