Сломали и вернули

[Eliza_Y]

Коллеги, что вы делаете, если клиенты сломали товар, и вернули обратно, а маркетплейс ничего не предпринимает и говорит, что данную вещь я могу продать, просто для этого нужно написать "УЦЕНКА" и снизить цену. Но стоимость то будет намного ниже и мне это не выгодно.

 

[Маргарита]

Попробуйте требовать и отстаивать свои права. Это же не ваша вина. Почему нужно обращаться с вещами более аккуратно.

 

[Kim]

Я ничего не делаю. Первое время писал, но у них свои какие-то странные законы, которые не возможно обойти.

 

[Georgie69]

У меня есть видео на все товары, которые отправляю лично я.

 

[Katerina_Mari]

Конечно это не выгодно, но лучше так, чем вообще никак.
Тем более, что не будут брать денег за поломку с клиента и все равно мы платим за любые поломки и брак.

 

[Алия]

Я писала претензию. Очень долгий был процесс и помогал мне адвокат. Но компенсацию получила за брак.

 

[Дария]

Я писала претензию. Очень долгий был процесс и помогал мне адвокат. Но компенсацию получила за брак.

Может у вас остался шаблон претензии? Поделитесь пожалуйста. У меня идет разбирательство по товару уже второй месяц и сдвигов вообще никаких нет.