Склад озон отправляет не верные товары

[dinamicusis]

Здравствуйте собратья! Дико косячит склад озона, отправляет покупателям не тот товар что в заказе. Товар мой, но не тот что нужен! По фото в возвратах видно, что штрих-код, упаковка, товар все правильно, но не тот товар. Я уже устал с ними бороться, за последний месяц около 50-60 таких возвратов, в диком минусе, теряю покупателей, продажи, оплачиваю логистику в оба конца. В добавок озон решил добить, и создает автовывоз со стока, якобы брак, иииии приходит мне возврат и там снова не тот товар что в автовывозе. Создал обращений наверное штук 30, одни шаблонные ответы, "случай еденичный, " Передали коллегам на склад" И т.д. но ситуация не меняется, ежедневно по 4-5 возвратов с такими проблемами. Помогите, куда обращаться? Что делать? С такими темпами скоро обанкрочусь.

 

[ketlos]

Да заели они с такой фигней, стабильно постоянно чето да перепутают, зато монету срезают исправно и они ни при чем как всегда