Размер не соответствует и принимают как брак

[Алия]

У меня уже несколько раз возвращают товар с припиской размер и бирка не соответствуют. А возврат оформляют как брак.
В целом ситуация такая: выписывают несколько размеров и берут тот что подошел, но другие пары принимают на возврат как-то странно. Из-за возврата так называемого "брака" у меня идут убытки..

 

[Eliza_Y]

Я в таких случаях сразу пишу жалобу на сотрудника склада, кто отправлял товар и оформлял возврат. Может они все же научатся в итоге работать нормально.

 

[Georgie69]

Я отправлял претензию в Озон, но мне ответили, что была проведена не правильная сдача товара мной, хотя я тут вообще ни при чем. И у меня Q-код соответствует размерам, сам проверял. Но отписки одни и те же. Чтобы я был в следующий раз внимательней.

 

[Bogdan]

Я думал, что только у меня такое бывает. Потому что когда писал в техническую поддержку, то мне ответили, что мол я не правильно указал код или штрих-код.

 

[Маргарита]

У меня уже несколько раз возвращают товар с припиской размер и бирка не соответствуют. А возврат оформляют как брак.
В целом ситуация такая: выписывают несколько размеров и берут тот что подошел, но другие пары принимают на возврат как-то странно. Из-за возврата так называемого "брака" у меня идут убытки..

А что остается менеджерам в приемке? Им товар нужно вернуть, а функция отсутствует по принятию товара с несоответствующим размером. Ощущение, что это не правильное оформление на складе при отправке.

 

[Anastasia]

Такая проблема была давно и я думала, что ее уже решили. Оказывается, что тут я ошиблась. Правда как я понимаю, что не признается маркетплейс в каких-то своих косяках. Будет обвинять конечно же селлеров.

 

[REGINA Sol]

Я писала по этой проблеме в службу поддержки. Но не ожидала услышать ответ, что если я внесла все данные верно, то такого быть не может. Почему то проблема есть и в маркетплейсе о ней знают, но закрывают на это глаза.

 

[Анна Елисеева]

Я писала по этой проблеме в службу поддержки. Но не ожидала услышать ответ, что если я внесла все данные верно, то такого быть не может. Почему то проблема есть и в маркетплейсе о ней знают, но закрывают на это глаза.

А что они могут ответить, если знают что виноваты. Признавать ее точно не будут.

 

[Дария]

У меня такого не было раньше, а в январе прислали брак, получаю и вижу что товар полностью нормальный и нет там никаких изъянов. Написала в техническую поддержку и как понимаю теперь, то видимо померили товар, забыли о нем, потом вспомнили или передумали и принесли на сдачу, а сроки вышли. Вот и придумали "брак".

 

[RedRatty]

У меня такого не было раньше, а в январе прислали брак, получаю и вижу что товар полностью нормальный и нет там никаких изъянов. Написала в техническую поддержку и как понимаю теперь, то видимо померили товар, забыли о нем, потом вспомнили или передумали и принесли на сдачу, а сроки вышли. Вот и придумали "брак".

Думаю, что на приемке так отправляют. Не уверен, что клиенты смогли додуматься.

 

[Gulnar]

Это менеджеры на складе предлагают варианты такие. Мне как-то покупатель написал что хочет вернуть товар, который он забрал чуть ли не месяц назад. Я отказал, так он на примеке сдал и мне его вернули.