Продавцом моего товара стал Wildberries.

[Salatos]

Коллеги, подскажите, сталкивался ли кто-то с такой ситуацией на WB.

Карточка продавалась от моего магазина, остатки мои, деньги по продажам поступают мне. В какой-то момент продавцом в карточке начал отображаться сам Wildberries, при этом возможность самостоятельно управлять ценой пропала.

После этого WB убрал акции/скидки для покупателей и начал показывать в качестве цены ту сумму, которая раньше была условной “зачёркнутой” ценой. Из-за этого итоговая цена для покупателя стала сильно выше рыночной, и продажи фактически остановились.

Поддержка уже около 10 дней не даёт предметного ответа.

Вопросы: кто сталкивался с тем, что WB становится продавцом в карточке? Сколько это длилось? Как удалось вернуть управление ценой? Можно ли отключить этот режим или только через поддержку/досудебку?

Буду благодарен за любой опыт.

 

[Александр123]

Я тебе советую взять *** и сходить в главный офис Wildberries, чтобы разобраться, в чём дело.

 

[Рогожкин]

FBS или FBW? Не понимаю, как может стать wb продавцом вместо вас.

Как удалось вернуть управление ценой?

Карточку пересоздайте, старую отключите (остатки на 0), понятно что это не выход, рейтинг потеряется, но вам нужно разобраться, как так вообще могло получиться.