Приходят товары покупателям, которые не относятся к нам

[Генадий]

Первый раз сдали поставку на склад Чехов. Посыпались возвраты, людям приходит не тот товар. По фото наши стикеры верные. Поставка по количеству позиций принята верно. Поддержка пишет, отказывайте в возвратах, пусть покупатель оспаривает, только тогда проверку начнем. А товар продукты, невозвратный. Отказывать будем, отзывы посыпятся, и люди же не виноваты. Что делать? В первый раз такое.

 

[Дария]

Я как-то сталкивалась с аналогичной ситуцией и тут идет все же не пподмена товаров покупателями, а именно на складе видимо этим грешат,только доказать не реально вообще.