Принудительные возвраты на склады Озон

[drad]

С 1 октября 2025 г. «Озон» ввел новые правила для селлеров, работающих по схеме FBS. Заказы, отмененные покупателем, автоматически отправляются на склады «Озона» для повторной продажи!
Эти изменения привели к тому, что мои товары стали часто перемещаться между пунктами выдачи заказов и складами, а с меня начали взимать плату за услуги доставки в обе стороны. За месяц действия этих правил количество отменённых заказов в моём магазине увеличилось на 80%, то есть если раньше у меня было 100% заказов, то теперь 80% из них отменяется, что вызывает убытки для моего бизнеса.

Если у вас возникли подобные проблемы, пожалуйста, поделитесь своим опытом.

 

[ketlos]

Здравствуйте, пытаемся успеть оформить заявку на вывоз

 

[drad]

Здравствуйте, пытаемся успеть оформить заявку на вывоз

Здравствуйте!

Количество отмен заказов значительно возросло. Если раньше за год отменяли всего 10 заказов, то сейчас ежедневно отменяется 5–7 шт., без всяких причин!

 

[ketlos]

Причина есть: поздно отправили, плохо упаковали, и что-то в этом духе теперь штрафуется озоном - надо же ему в прибыль выходить.

 

[ketlos]

А еще возможно у вас реклама подключена - фиктивные заказы дабы у вас создавалось впечатление что реклама работает, но если заказ фиктивный то заним никто физически не придет вот и отмена, еще и покатушки - озон вкруг зарабатывает со всего

 

[drad]

А еще возможно у вас реклама подключена - фиктивные заказы дабы у вас создавалось впечатление что реклама работает, но если заказ фиктивный то заним никто физически не придет вот и отмена, еще и покатушки - озон вкруг зарабатывает со всего

Вот это, скорее всего, ФИКТИВНЫЕ ЗАКАЗЫ!!! На основании анализа текущей ситуации можно предположить, что речь идет о фиктивных заказах, за которые взимается плата за логистические услуги без фактического предоставления товаров или услуг. А реклама отключена уже давно.

 

[Juno]

I completely agree with you.
For example, if a competitor wants to do harm, they could place thousands of orders with a bank card and then simply not collect them. After 14 days, the orders are automatically canceled, and the competitor incurs no costs—but the seller suffers losses.

 

[сollega]

I completely agree with you.
For example, if a competitor wants to do harm, they could place thousands of orders with a bank card and then simply not collect them. After 14 days, the orders are automatically canceled, and the competitor incurs no costs—but the seller suffers losses.

6-7