Превышение коэфффициента проблемного товара, выше 5 %

[Ольга ВБ]

Всем доброго дня! Ребята, кто сталкивался с превышением коэффициента проблемного товара, выше 5%? Мы вот столкнулись и это грозит блокировкой работы по FBW. Причину понимаем: распродавали остатки товара, пока ожидали пошив новых моделей, а они были ненадлежащего качества. И так вышли на показатели 6.9%. Вчера получили повторное предупреждение. Сказали, что если ситуация не измениться в течении последующих 14 дней – блок на 60 дней. Может кто сталкивался? Что можно предпринять за 14 дней. Новые партии товара уже разъезжаются по стране. Но успеем ли снизить коэффициент за счет продаж за 14 дней…Что предпринимали, если кто сталкивался? Благодарю.

 

[Georgie69]

Возвращайте товар с плохим качеством со складов. Активно взаимодействуйте с покупателями, оставляющими негативные отзывы. Предложите замену или возврат средств за проблемный товар. Это может уменьшить количество жалоб и улучшить рейтинг. Других вариантов лично я не вижу.