Поменяли категорию товаров без спроса

[Anastasia]

Две недели назад я заметила, что у 26 карточек товаров ночью были изменены категории на совершенно неподходящие для моего товара. С тех пор я ежедневно обращаюсь в службу поддержки, получая стандартные ответы о том, что ситуация разберется или уже разбирается, но проблема до сих пор не решена.
К тому же в новой категории комиссия на 2,5% выше.
Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Есть ли какие-то варианты или действия, которые помогут вернуть правильную категорию?

 

[Виктор М.]

Инфографику меняли? Если да, верните старые фотографии и поменяйте категорию вручную. Сталикивался с подобным несколько месяцев назад, видимо у ВБ работает какой-то ИИ, который мониторит фотографии и сравнивает их на предмет соответствия с той категорией, в которой вы стоите. Если дождётесь ручной проверки от ТП, то скорее всего вас оставят в покое, но это не точно.

 

[Танюша]

Напишите детальнее, что именно там трогали и меняли. Не просто же так резко произошло изменение само по себе.