Получить контактные данные моих покупателей?

[Артём А]

Меня давно интересует вопрос, можно ли как-то получить телеграм, почту, ватсап, номер телефона моих покупателей?
Есть желание продвигать товары напрямую тем, кто уже покупал однажды.
Был ли у вас подобный опыт и есть ли смысл?

 

[westlime]

Раньше такое было, кажется, но вб решил потом убрать эту функцию, скорее по причине спама.

 

[сollega]

Меня давно интересует вопрос, можно ли как-то получить телеграм, почту, ватсап, номер телефона моих покупателей?
Есть желание продвигать товары напрямую тем, кто уже покупал однажды.
Был ли у вас подобный опыт и есть ли смысл?

Я Вас прекрасно понимаю, почему Вы хотите работать напрямую, но ...
Если отвечать честно, особого смысла не вижу. И вот почему. Персонально для меня продажа продукции через маркеты хороша именно тем, что покупатель обезличен.
По принципу - бери, что дают, не хочешь, иди ... в пешую прогулку по рунету. И это с учетом того, что в ассортименте есть несколько вариантов комплектации - всегда можно выбрать оптимальный.
Особо дотошным перфекционистам не сложно и самому найти все что нужно через поиск и на моем сайте напрямую без комиссии.
Но напрямую и без комиссии, для них будет платная доставка или самовывоз, если локация позволяет. Так что еще не факт, что выйдет дешевле. А мне - только лишний геморрой за счет общения с каждым персонально... Вот такая проза жизни.
НО ! при большом заказе (оптовом) конечно работа на прямую оправдана. Хотя не так часто оптовики закупаются на маркетах. И будем объективны, при закупках оптовик и сам найдет где ему лучше и удобнее затариться.
С другой стороны свою визитку или информационное письмо в каждый заказ вкладывать нужно. Во первых, Вы так себя "рекламируете" в самой благодарной аудитории - среди своих покупателей. А с другой, если покупатель и обезличен, то продавец не имеет такого права. "За базар надо отвечать" ! Брак, пересортица - никто не застрахован!
По опыту работы на маркетах, скажу. Личных обращений крайне мало. В основном только если что то понадобилось не стандартное. Такие вопросы я решаю, и предлагаю купить какой нибудь стандартный лот, но выслать заказанную не стандартную продукцию.
Все выше сказанное относится именно к МОИМ лотам и условиям МОЕЙ работы. Вероятно у других продавцов иной подход, и другое виденье вопроса. Все очень индивидуально.
Удачи!

 

[Eliza_Y]

Нет днных покупателя, только если списываться через маркетплейс. Да и было бы странно, если торговые площадки так спокойно стали разрешать обмениваться контактами. Тогда посреднические услуги могут быть уже и не к чему.

 

[сollega]

Нет днных покупателя, только если списываться через маркетплейс. Да и было бы странно, если торговые площадки так спокойно стали разрешать обмениваться контактами. Тогда посреднические услуги могут быть уже и не к чему.

Вы дорогуша Eliza_Y , не правильно понимаете взаимодействие маркета с продавцами, по бабьи!
Может быть в договорах или где то еще, маркеты говорят и пишут, что они оказывают посреднические услуги. Но по факту это не так. Маркеты являются полноценными продавцами нашей продукции. Они наши товары получают, хранят у себя на складе, практически не согласовывая с нами сами устанавливают скидки, помещая товары в свои акции, рекламируют в интернете, доставляют до покупателя, забирают возвраты, или утилизируют их. При всем при этом они еще пользуются нашими деньгами, прокручивая их через свои уполномоченные банки, имея еще наглость при этом, предлагать нам же брать у них кредиты. Это и называется торговля, а не посреднические услуги.
Вот например Авито, Юла занимаются посредническими услугами, а маркеты занимаются чистой спекуляцией нашими товарами.
Так что милые селлеры, думать надо тем местом на котором шапочку носите, а не тем на котором на белом троне сидите.

 

[Demiurg]

Писал в техподдержку чтобы разрешили принимать индивидуальные заказы, связываясь напрямую с заказчиком. Это значительно увеличило бы продажи через маркетплейсы. Не имея обратной связи, мы делаем и продаем то,что нам кажется нужным потребителю. А у потребителей могут быть другие потребности. Но в ответ тишина.

 

[сollega]

Меня давно интересует вопрос, можно ли как-то получить телеграм, почту, ватсап, номер телефона моих покупателей?
Есть желание продвигать товары напрямую тем, кто уже покупал однажды.
Был ли у вас подобный опыт и есть ли смысл?

Как это у WB я не знаю, а вот у ОЗОНа если работать по схеме realFBS система сама указывает Имя, Фамилию, адрес почтового отделения и телефон покупателя.
Наслаждайтесь!

 

[Demiurg]

Как это у WB я не знаю, а вот у ОЗОНа если работать по схеме realFBS система сама указывает Имя, Фамилию, адрес почтового отделения и телефон покупателя.
Наслаждайтесь!

Попробовал продавать на Озон,но что то не срослось. Часть товара сразу заблокировали карточки, а часть через месяц удалили с витрины.

 

[сollega]

Попробовал продавать на Озон,но что то не срослось. Часть товара сразу заблокировали карточки, а часть через месяц удалили с витрины.

А почему бы не попробовать снова? Там у них периодически все меняется, может быть прошлый раз просто попали под "раздачу", или что то не так оформили.
Кстати. Если на ОЗОНе работать по схеме realFBS , т.е. со своего склада и отправлять через почту России, охват аудитории даже больше. Сравните сами:

Дело в том что ПВЗ ОЗОНа еще не во всех местах открыли (93,5%), а почтовые отделения уже давно есть почти везде (94,9%).
Я на такую схему частично перешел недавно, и уже пошли заказы от новых клиентов из "глубинки". Грубо говоря - доставка вертолетом, а потом на собачьих упряжках...
Не знаю , как для Вашей продукции, но для меня по опыту знаю, именно там живут самые благодарные партнеры. Будут заказывать много и часто. Из за своей удаленности им затруднен доступ к другим рынкам, а интернет и ОЗОН есть...
Так что рекомендую.

 

[Рогожкин]

охват аудитории даже больше.

Охват это конечно хорошо, но срок доставки является приоритетом ( тем более я бы не стал связываться с почтой России, зная ее репутацию ). Так же, озон сортирует товары по срокам доставки, полагаю что карточки будут в самой заднице, но это не точно

 

[Рогожкин]

Частичный переход как вариант кстати, согласен.

 

[сollega]

Охват это конечно хорошо, но срок доставки является приоритетом ( тем более я бы не стал связываться с почтой России, зная ее репутацию ). Так же, озон сортирует товары по срокам доставки, полагаю что карточки будут в самой заднице, но это не точно

На счет почты России согласен. Так изгадить классно работавшую ранее структуру, надо было очень постараться. Какое то намеренное вредительство, под видом неэффективного управления. Теплитца надежда, что это когда-нибудь наладиться. Дожить бы до этого...
По срокам доставки смотрю у себя же как покупатель, - разницы не вижу, но это не показатель. Как дойдут заказы в глубинку, свяжусь с покупателями, выясню этот и некоторые другие моменты. Мы с коллегами по категории советовались, некоторые работают по такой схеме уже давно. Там другая проблема, почтовые расходы лежат полностью на продавце, и совсем дешевые лоты нет смысла выставлять. Но можно наборами - минимальная стоимость одного заказа должна быть 300-350 руб. С другой стороны затраты на логистику не будут входить в налогооблагаемую базу! Думаю это плюс.
И да,

Частичный переход как вариант кстати, согласен.

тоже очень удобно и полезно. Сейчас экспериментирую, что и как лучше продавать. Короче пока в поиске...

 

[zhachenkov]

А, поняла) спасибо, поправлю))