Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Почему принимают рабочий возврат товара, который невозвратный?
А что именно у вас вернули? У меня электроника и телефоны, наушники - все это возвращали. Мол клиентам не понравились после нескольких дней применения. Хотя телефон залили водой и вернули.
У маркетплейсов нет законов. Есть только возврат через личный кабинет, то есть не будут его оформлять в пункте выдачи, а покажут, как создать возврат через личный кабинет.
Хотя, если кто-то обращал внимание, то там есть пункт только "ВОЗВРАТ БРАКА", но отправляют все.