Почему не меняется статус отправки при работе по ФБО?

[RedRatty]

Ситуация такая:
Отправил товар, прошло 9 дней, а статус так и остается таким же. То есть "Принято" так и не поставили. Через личный кабинет тоже ничего не могу сделать, так как написано, что в течение 10 дней будет отгрузка.
У кого-то так было?

 

[Маргарита]

Такое бывает, что статус не обновляется. Поэтому я уже перестала следить за ним. Главное, по остаткам же видно продажи и движение.

 

[Katerina_Mari]

Вы знаете, очень часто правильный статус не отображается. И техподдержка поддержка бездействует.

 

[Bogdan]

У меня не было такого. Все нормально. Не может это зависеть от региона или склада? Может какие-то нужно работниквм приемки вносить данные и если загрузка небольшая, то они это делают быстро, а когда большой наплыв, то вводят данные по мере свободного времени... Это я предположил.

 

[Дария]

Ситуация такая:
Отправил товар, прошло 9 дней, а статус так и остается таким же. То есть "Принято" так и не поставили. Через личный кабинет тоже ничего не могу сделать, так как написано, что в течение 10 дней будет отгрузка.
У кого-то так было?

Что бы вам не переживать попробуйте адресовать этот вопрос в чат со службой поддержки. У них то там должно быть видно когда данные будут обновлены.

 

[A Luchnikov]

У меня есть несколько позиций товаров, которые я давно продал, а они так и висят мол в отгрузке.

 

[Генадий]

У вас разве нет товара, который давно не существует, но он висит в отгрузках?)
У меня таких позиций несколько)

 

[Emishka]

У меня в январе 2 полета принимали целый месяц и по частям. Что хочешь, то и думай.

 

[Katerina_Mari]

У меня в январе 2 полета принимали целый месяц и по частям. Что хочешь, то и думай.

Я если что пишу в техническую поддержку. Правда не всегда они помогают в ответе или могут вообще не ответить. И только после нескольких обращений наконец присылают ответ.

 

[Yfnfkbz]

Сдала поставку 23 мая в Казань, вот уже 3й день статус все еще "отгрузка разрешена". Поддержка отправила запрос на склад. Пишут, что ответ предоставят в течение 72 часов

 

[Yfnfkbz]

Есть здесь какая-то юридическая поддержка если что?

 

[Дария]

Сдала поставку 23 мая в Казань, вот уже 3й день статус все еще "отгрузка разрешена". Поддержка отправила запрос на склад. Пишут, что ответ предоставят в течение 72 часов

У них бывает такое. Может не допроводят или система прогружается долго. Могут до 5-7 дней не менять статус.

 

[Kim]

Если посмотреть, то на маркетплейсах на всех есть какие-то косяки по работе. Просто они могут выходить не сразу, а спустя какое-то время. Вся проблема в том, что ничего не делают для того, чтобы решить вопросы, они так и остаются.

 

[Sergey Grishnyaev]

Думаю, что от региона зависит работа пвз. Есть склады, которые работают просто безупречно и даже придраться не к чему. Их не много, но работа слаженная и ждать месяцами не нужно ничего.

 

[Лидия]

Сдала поставку 23 мая в Казань, вот уже 3й день статус все еще "отгрузка разрешена". Поддержка отправила запрос на склад. Пишут, что ответ предоставят в течение 72 часов

А товар появился на площадке?

 

[Madness]

по договору доставка может занимать месяц. У меня последняя отгрузка шла 9 дней вместо обычных трех. И я отправляла две поставки одну обычную, другую супер, и обычная пришла быстрее чем супер + разгружали ее еще три дня :/