Почему деньги возвращают обратно?

[Prozaik]

Я в январе никак не могу вывести деньги. Нажимаю вывести, деньги уходят, проходит несколько дней на счет не поступают и снова на балансе маркетплейса. В чем может быть проблема?

 

[Маргарита]

А что тех.поддержка вам пишет? Обращались? Уточняли?

 

[Генадий]

Скорее всего счет у банка поменялся. Попробуйте в своем банке узнать. У меня летом был возврат, я сразу и пошел в банк, чтобы исключить их. Оказалось, что они не предупредили и сменили реквизиты.

 

[Eliza_Y]

Тут правильно вам пишут, проблемы со счетом. Сомнительно, чтобы маркетплейс сами деньги брали и потом обратно перечисляли. Им нужно отчитаться будет за финансовую операцию. Быстрее всего сам банк посетить, так как по телефону могут и не дать консультацию.

 

[Prozaik]

Понял, спасибо. Посмотрю. Техподдержка сказала, что у них деньги отправляются и видят только возврат, причин не знают.

 

[Bogdan]

Понял, спасибо. Посмотрю. Техподдержка сказала, что у них деньги отправляются и видят только возврат, причин не знают.

У вас ситуация прояснилась? А то у меня первый раз возврат по деньгам и техническая поддержка пока не отвечает. Что делать в данном случае? Ждать помощи от них или сам я могу как-то поправить этот сбой?

 

[A Luchnikov]

Проблема с банком. Я из-за этого несколько раз менял банки, сейчас все норм. А то зачем-то реквизиты меняли и потом сидишь и не понимаешь где деньги. У юриста был, и он сказал, что банк обязан предупреждать о смене реквизитов, так как это не вы захотели поменять свои данные.