Почему без разбора ставят штрафы?

[Генадий]

Вчера зашел в личный кабинет и хотел посмотреть отчет, но сразу бросилось в глаза то, что было насчитано. Указано, что штрафы за отказ. Но я не отменял заказы никакие. Как-то изменить можно и убрать штрафы или нет?

 

[Маргарита]

Указано за что именно у вас назначены штрафы? Обычно же пишут. И если вы не согласны, то можете написать в службу поддержки. Только для отмены нужны очень основательные доказательства. Они проще и быстрее назначают штрафы, чем отменяют их)

 

[Sergey Grishnyaev]

Вчера зашел в личный кабинет и хотел посмотреть отчет, но сразу бросилось в глаза то, что было насчитано. Указано, что штрафы за отказ. Но я не отменял заказы никакие. Как-то изменить можно и убрать штрафы или нет?

Пишите тогда в службу поддержку и указывайте, что к отмене заказов не имеете отношение. Иногда система глючит. Я так думаю. Просто получается, что только зашел в личный кабинет и нажимаю на отчет, а в итоге прилетает сразу же отказ. У меня пару раз такое было. Но не получилось доказать, что я этого не делал. Указано, что отмена прошла, то есть вроде как я ее провел.

 

[Effy]

Даешь очередную забастовку Seller'ов

 

[Sergey Grishnyaev]

Даешь очередную забастовку Seller'ов

Эх, если бы это помогало, то почему бы и нет) Но наверно быстрее пешком до Китая, чем достучаться до маркетплейса.

 

[RedRatty]

Я встану на сторону ВБ. Могу сказать, что просто так штрафы не приходят. В любом случае обычно вина на продавце, а потом недовольны. Народ, очнитесь! Накосячили, значит платите.

 

[Маргарита]

Я встану на сторону ВБ. Могу сказать, что просто так штрафы не приходят. В любом случае обычно вина на продавце, а потом недовольны. Народ, очнитесь! Накосячили, значит платите.

А с чего такая защита? Давно штрафов у вас не было больших?

 

[Katerina_Mari]

Указано за что именно у вас назначены штрафы? Обычно же пишут. И если вы не согласны, то можете написать в службу поддержки. Только для отмены нужны очень основательные доказательства. Они проще и быстрее назначают штрафы, чем отменяют их)

Вот тут вы конечно правы. Штрафы очень быстро назначаются. Но служба поддержки в последнее время стала бездействовать. Причину сложно сказать, но проблемы не решаются совсем.