Плохой отзыв из-за доставки

REGINA Sol

Seller
Сообщения
135
Реакции
13
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
3 года
Ребят, что делать с доставкой? Уже устала платить за то, в чем моей вины нет вообще. Бесконечно плохие отзывы из-за упаковки, которую портят во время доставки. Что делать с этим?
 

Katerina_Mari

Seller
Сообщения
337
Реакции
15
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
3 года
Такая же проблема, только увы, ее решить видимо невозможно. Писала претензию, чтобы возместили, но даже ответа не было. Коробками как будто играют в футбол в дороге. Из-за чего клиенты получают товар с браком, а я лишние расходы за доставку, логистику и конечно порчу товара.
 

Gulnar

Seller
Сообщения
332
Реакции
11
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
5 лет
Как я понял, то такая проблема есть у всех и именно селлеры не могут повлиять на это. Я пару первых раз писал, хотел чтобы компенсировали брак, но мне сказали, что с товар испорчен во время транспортировки, а они за нее ответственности не несут.
 

Katerina_Mari

Seller
Сообщения
337
Реакции
15
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
3 года
Как я понял, то такая проблема есть у всех и именно селлеры не могут повлиять на это. Я пару первых раз писал, хотел чтобы компенсировали брак, но мне сказали, что с товар испорчен во время транспортировки, а они за нее ответственности не несут.
На самом деле открытых вопросов очень много, которые решить не получается в последнее время вообще. И это на всех маркетплейсах.
 

RedRatty

Seller
Сообщения
326
Реакции
19
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
4 года
Ребят, что делать с доставкой? Уже устала платить за то, в чем моей вины нет вообще. Бесконечно плохие отзывы из-за упаковки, которую портят во время доставки. Что делать с этим?
А что можно сделать. Я к этой проблеие подходил со стороны усиления короки, но и тут все равно брак могут сделать.
 

Prozaik

Seller
Сообщения
280
Реакции
13
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
5 лет
Плохие отзывы идут часто. Я как-то наблюдал загрузку на пвз, так грузчик просто кидал коробки в машину. Сотрудник сделала замечание, а он как будто немой, даже не отреагировал на него никак.
 

Georgie69

Seller
Сообщения
366
Реакции
22
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
У кого-то еще отвечают. Я ходил за консультацией к юристу и не получил ответа, который бы меня устроил. Тот сказал, что договор так составлен, что не прикопаться ни к чему. И такого рода брак входит в риски, за которые маркетплейсы не несут ответственности вообще никакой.
 
Сообщения
973
Реакции
42
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Ребят, что делать с доставкой? Уже устала платить за то, в чем моей вины нет вообще. Бесконечно плохие отзывы из-за упаковки, которую портят во время доставки. Что делать с этим?
Упаковку максимально усиливайте. У меня если товар портящийся, то я в две коробки упаковываю. Зато проблема стала уходить по поводу порчи.
 
Сообщения
221
Реакции
18
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Ozon
Опыт продаж:
2 года
Вы такую тему подняли! Это стало все больше за последний год, раньше такого не было. И я думаю, что это скорее всего на пвз. Так как клиент получает товар в запечатанной упаковке. А она целая.
 

Vadimmartin

Seller
Сообщения
8
Реакции
0
Ладно, если отзыв пришел реально из-за моего косяка. Последний раз прикрепили фото всех изрезанных брюк. Вот у меня вопрос: а что так портит товар????
 

Eliza_Y

Seller
Сообщения
375
Реакции
21
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
1 год
Ребят, что делать с доставкой? Уже устала платить за то, в чем моей вины нет вообще. Бесконечно плохие отзывы из-за упаковки, которую портят во время доставки. Что делать с этим?
Кого не спросите, а в основном такая проблема есть вообще у всех. Если упаковку усиливать, то не решает это проблему, да и затрат прибавляется.
Если прижмут чем-то коробку, то не помогает в целом ничего вообще, если только упаковку не делать из дерева или металла.
 

Похожие темы

Сверху