Озон задваивает списание за возврат

[Елена А.]

Целый день переписываюсь с озон пытаясь доказать, что списание задаоено, но они упорноиутвержлают что нет. Если подробно. Был заказ две шт под одним отправлением, следовательно в одной упаковке. Отказ. Этот заказ делят на две упаковки, а начисления делают не по одному товару в упаковке, а по два в итоге : возврат товара 2штуки как и отправляла, а начисление за 4. Я уже не знаю какие слова не матерные подбирать

 

[zuzka]

после полугода боданий я стал паковать каждый товар в отдельной упаковке - стало заметно меньше косяков со стороны озона (а было на столько много, что я откровенно ТП матом крыл - ощущение что на их складах работают не то что неграмотные люди, вообще что там работают не люди а макаки). попробуйте предъявить что если товара было 2 штуки - то они списать пытаются за 4, а это уже конкретная статья и что вы будете писать в прокуратуру со скринами/финансовыми отчетами и т.п., у вас на руках все доказательства - смело предупреждайте и как только финансовый период зафиксируется (или с вашего дохода будет удержана эта сумма) смело заявление на озон.

 

[Елена А.]

Ясно, дождусь списания. Пока все заскринила. Переписку тоже заскриню на всякий случай. А то разговор как в никуда, я им конкретно, вот два списания, а они нет это одно. Ну как одно если у него разные заявки.

 

[zuzka]

Ясно, дождусь списания. Пока все заскринила. Переписку тоже заскриню на всякий случай. А то разговор как в никуда, я им конкретно, вот два списания, а они нет это одно. Ну как одно если у него разные заявки.

вполне вероятно в отображении косяк - мне так отображало компенсацию: по их докам она пошла в одном месяце, а в итоге потом повторно отобразилась в новом месяце и пошла реально в выплату следующего месяца... я даже хз как объяснять налоговой, если они глянут эту муть - разве что я сохранил все отчеты и буду показывать их, и пусть озон сам объясняет свою "логику".