Озон выплатил деньги за подмененный товар

[Озонолог]

Иногда встречаются положительные моменты. Озон полностью компенсировал стоимость товара, после того, как мы подали жалобу на то, что товар был подменен - подсунули другой, юзаный комплект. С момента подачи жалобы до одобрения компенсации прошло 12 дней. ОЗОНом были запрошены данные видео, когда товар распаковывался и попросили заполнить анкету. Нами было отправлено четкое видео с очевидными следами износа и повреждений. Разумеется вернули не заявленную стоимость товара, однако она покрывает наши расходы, это положительный момент. Ну и да - это редкий лучик света, когда в ТП ОЗОНа вникли в суть проблемы и решили ее. За это им респект.

 

[ketlos]

Это обычная практика озона, главное не заказывать и не получать товар. По фото возврата определили подмену и пишете претензию