Озон требует меркурий на товар, который не подлежит регистрации.

[Digital_Speculator]

Всем привет!
Поставляем товар, под ТН ВЭД:1901909800

Озон отказывает в приёмке товара требуя документы из системы Меркурий.
Вся загвоздка в том, что поставляемый товар в Меркурии не зарегистрирован и регистрироваться не должен

Описали ситуацию в тех.поддержку - тотальный игнор (с момента обращения прошло 2 недели).

Может у кого нибудь был уже опыт сложностей с приёмкой товара по вине маркетплейса?
Скажите, в какую дверь стучать, чтобы достучаться?

 

[сollega]

Здравствуйте.
Поддержка ОЗОНа раньше хорошо реагировала только на русский мат. Как сейчас не знаю, перестал с ними общаться...
( Я серьезно. Их бот понимает матерные слова и сразу переключает на человека, с которым можно общаться по существу. Только к сожалению квалификация "специалистов" на уровне школьника старших классов - могут только процитировать соответствующий пункт правил. Нестандартные ситуации эти специалисты не решают.)