Озон не принял товар

[Танюша]

Озон из поставки не принял ни одного товара. Все улетело в излишки и выставили акт с космической суммой за обработку излишков. Видео приемки отказываются предоставлять, из-за того что мы не можем предоставить им видео как собирали эту поставку. Это вообще нормально??? ВБ без проблем предоставляет видео с приемки, хоть 1 штука лишняя, хоть недостающая. Самое страшное, что стоимость их этой обработки почти в 10 раз превышает стоимость товара…. Что делать?

 

[Гена]

Привет, пришли акт по обработке излишков
И что за товар ?

 

[DioFix]

Думаю, что вы что-то не правильно поняли. Посмотрите еще раз. Такого просто быть не может, чтобы у вас обрботка вышла в такую сумму, про которую вы тут пишите.

 

[Verapsy]

Снимайте снова всю сборку товара и отправляйте им.
У нас если не приняли 3-4 единицы, мы снимаем всю упаковку всего грузоместа... В 80% удается доказать и они ищут товар на складе.

 

[Iriska]

Скорее всего Вы не подтвердили отгрузку в личном кабинете, поэтому они считают как ищлишки

 

[Bogdan]

У меня пару раз так было и я просто всю поставку снова отгружал и писал, что прошла отгрузка, но не была принята почему и прошу принять новую поставку. Проблем не возникало повторно.