Отправили товар клиенту, но в отчётах прибыль 0, а вот за логистику -103.

[Наталья Н.]

Добрый день, коллеги!
ОЧЕНЬ нужна ваша помощь. Работаю по системе FBS, в декабре каждую неделю поступало 2-3 заказа, мы отвозили это на склад ВБ. Всё как обычно.
Но почему-то в Отчёте "Сводный по продавцу" такая ситуация. Красным выделила, что поступил заказ - мы его отправили, но нет информации о стоимости товара, просто отображается логистика в минус и не понятно вообще, куда делся товар, что происходит.
Информации что был возврат тоже нигде нет.

Помогите пожалуйста, может кто-то знает что с этим делать?

 

[Bogdan]

Здравствуйте! Возможно информация еще не прогрузилась на сайте. Пока думаю и техническая поддержка вам ничего не ответит.

 

[Gulnar]

В техническую поддержку не писали? Может быть они как-то прокоментировали бы ситуацию. Правда в последнее время система стала плохо работать, возможно в этом основная проблема.

 

[Маргарита]

Добрый день, коллеги!
ОЧЕНЬ нужна ваша помощь. Работаю по системе FBS, в декабре каждую неделю поступало 2-3 заказа, мы отвозили это на склад ВБ. Всё как обычно.
Но почему-то в Отчёте "Сводный по продавцу" такая ситуация. Красным выделила, что поступил заказ - мы его отправили, но нет информации о стоимости товара, просто отображается логистика в минус и не понятно вообще, куда делся товар, что происходит.
Информации что был возврат тоже нигде нет.

Помогите пожалуйста, может кто-то знает что с этим делать?

Не прогрузилась информация видимо. Подождите немного.