Остаток ноль и новый заказ!

[Kim]

Странная ситуация в этом году творится. Все чаще стали заказы приходить такие, которых не должно быть вообще. На 8 марта заказ пришел товара. которого нет на остатках. Что теперь делать? Отменю и штраф сразу нарисуют. Есть варианты без штрафа обойтись?

 

[A Luchnikov]

Я думал, что только Озон так чудит. Пишите в техническую поддержку. Мне через нее убирали заказ. Сказали, что иногда могут быть сбои. Штраф убирали.

 

[Kim]

Пока я буду заниматься переписками, а время то идет. Последний раз мне ответили только через неделю. Мол у них загруженность высокая в данное время. Потом не оспорить же ничего.

 

[Bogdan]

Пока я буду заниматься переписками, а время то идет. Последний раз мне ответили только через неделю. Мол у них загруженность высокая в данное время. Потом не оспорить же ничего.

У вас есть выбор?
Лучше написать и ждать, чем бездействовать. Так хотя бы будет чем подтвердить что вы не сидели сложа руки.

 

[Demiurg]

У меня такое недавно было. Заказали 2 товара, хотя выставлен был один. Но на втором заказе было уведомление, что произошел сбой и я могу отменить этот заказ без штрафа.

 

[Anya Koshkina]

У меня такое недавно было. Заказали 2 товара, хотя выставлен был один. Но на втором заказе было уведомление, что произошел сбой и я могу отменить этот заказ без штрафа.

Скажите пожалуйста, где именно такое уведомление у вас было? У меня до нового года был заказ на товар, которого не было в наличие и потом штраф оспаривала месяц. Сняли, но времени убила много.

 

[Demiurg]

Скажите пожалуйста, где именно такое уведомление у вас было? У меня до нового года был заказ на товар, которого не было в наличие и потом штраф оспаривала месяц. Сняли, но времени убила много.

В списке сборочных заданий, прямо под заказом оранжевым текстом было написано. Но я не стал отменять, просто отложил отправку на следующий день и за это время изготовил заказ.

 

[Anya Koshkina]

В списке сборочных заданий, прямо под заказом оранжевым текстом было написано. Но я не стал отменять, просто отложил отправку на следующий день и за это время изготовил заказ.

А, ну у вас есть товар, а у меня его не было. И новая поставка была только через 10 дней. Поэтому не смогла бы товар подготовить.

 

[Apollo]

Я отменял, штрафов не было. Думаю, что в маркетплейсе видят остаток и заказ. Если нет товара, то что отправлять то... одно дело когда есть возможность быстро продукцию пополнить и совсем другое, когда нет такой возможности.

 

[Kim]

У вас есть выбор?
Лучше написать и ждать, чем бездействовать. Так хотя бы будет чем подтвердить что вы не сидели сложа руки.

С утра написал, но ответа пока нет. Время идет. Думаю, что придется отменять. И нет уведомлений никаких. Похоже программа считает, что товар есть в наличие у меня, а не ноль стоит.

 

[Kim]

Я отменял, штрафов не было. Думаю, что в маркетплейсе видят остаток и заказ. Если нет товара, то что отправлять то... одно дело когда есть возможность быстро продукцию пополнить и совсем другое, когда нет такой возможности.

Когда отменяли? Не знаю правда или нет, но недавно читал как селлер возмущался как раз по этому поводу. Мол отменили заказ, и тут штраф прислали. А то что заказали по цене довольно прилично стоит.

 

[Anya Koshkina]

Я отменял, штрафов не было. Думаю, что в маркетплейсе видят остаток и заказ. Если нет товара, то что отправлять то... одно дело когда есть возможность быстро продукцию пополнить и совсем другое, когда нет такой возможности.

Скажите, вы писали в техническую поддержку или просто отменили заказ и все?

 

[Sport]

Если есть товары на возврат на складах ВБ, даже при обнуленных остатков, товар будет висеть на витрине для покупателей и они смогут его заказать. В прошлом году за это лепили штрафы, а в этом, после упорной долбежки их ТП, они штрафы отменили. И писали об этом в новостях: https://seller.wildberries.ru/news-v2?id=5382

 

[Игорь Андреевич Комаров]

Это в норме. У меня пару раз были такого плана заказы, но выручало, что часть товара дома есть и я вовремя отправлял.