Ошибочно отправили не тот размер, как вернуть товар?

[REGINA Sol]

Не могу понять, почему так вышло.
Клиенту отправили не тот размер товара, он пишет возврат и почему то возврат сделали как брак. Где его теперь ждать? На пвз отправят или дадут выбор указать пункт для получения самой?

 

[Алия]

На пункте приема не разбираются же какая причина на самом деле. Прросто забирают и все. А сейчас и вообще клиентов стали отправлять самим делать возврат.
По браку вам должны прислать товар, не на пвз. Хотя бывает что и не смотрят на причину, просто возвращают на склад и снова на продажу отправляют.

 

[Sergey Grishnyaev]

Приняли просто так в офисе. У вас кто составлял заявку на отправку? Сам клиент или менеджеры на приемке?

 

[Bogdan]

Как по мне, так главное, что вам товар отправили обратно и в целости и сохранности. Так как в последнее время стало очень много приходить замены или брака. Люди мерят вещи очень неаккуратно или видимо хотят влезть в тот размер, который им не подходит.

 

[Anastasia]

Не могу понять, почему так вышло.
Клиенту отправили не тот размер товара, он пишет возврат и почему то возврат сделали как брак. Где его теперь ждать? На пвз отправят или дадут выбор указать пункт для получения самой?

У вас должно быть уведомление, если есть запрос куда вернуть, то сможете указать, если нет, значит на пвз отправят, откуда был забор вещей.

 

[Дария]

Не могу понять, почему так вышло.
Клиенту отправили не тот размер товара, он пишет возврат и почему то возврат сделали как брак. Где его теперь ждать? На пвз отправят или дадут выбор указать пункт для получения самой?

Должны дать возможность выбрать где ам будет удобнее забрать. Но у меня 2 последних брака просто потерялись. Больше месяца находятся все в пути.