Невероятные истории от клиентов

[Georgie69]

У меня в субботу пришел возврат с браком и если честно, то не могу понять как такой брак мог в дороге произойти.
Я сам лично проверяю и упаковываю товары перед отправкой на склад.
Мужская черная футболка вернулась в пятнах, как будто ее держали в хлорке. Я с таким обраком не согласился, но заявку мою маркетплейс отклонил на компенсацию. Что делать в таких ситуациях?

 

[Eliza_Y]

Писать конечно в маркетплейс претензию. Но возможно это вина и не клиента, а в дороге что-то пролили.

 

[Apollo]

У меня в субботу пришел возврат с браком и если честно, то не могу понять как такой брак мог в дороге произойти.
Я сам лично проверяю и упаковываю товары перед отправкой на склад.
Мужская черная футболка вернулась в пятнах, как будто ее держали в хлорке. Я с таким обраком не согласился, но заявку мою маркетплейс отклонил на компенсацию. Что делать в таких ситуациях?

А почему вы считаете, что клиент это сделал? Может проблема появилась в дороге. Что-то и пролиться может легко.

 

[A Luchnikov]

С чего вы посчиталм, что клиенты врут? Уточните для начала был ли забран товар или нет. И если посылку вернули прям на зоне выдачи, значит проблема была во время доставки или на складе при хранении.