Неопознанный товар за бешеные деньги

[Bogdan]

В первые сталкиваюсь с таким.
Сделали перемещение товара моего на другой склад и по каким-то причинам он стал неопознанным, из-за чего его отправили мне для возврата. И ладно было бы, если установили адекватную стоимость. Так поставили за доставку 15000 рублей. А там детские украшения для волос, которые стоят копейки и товар по стоимости намного меньше выставленного счета на оплату.
Что делать в такой ситуации:?

 

[Маргарита]

Пишите претензию. Странно, если товар был на складе и вдруг он стал неопознанным. Он же числился у них на остатках.

 

[Танюша]

Не оставляйте все. Пишите им как и когда, а так же что у вас было. Чем детальней опишите, тем лучше.
Можно приложить скрины.
То есть:
1. Атрибутика детская была отправлена на такой то склад
2. Торговал столько то
3. Переместили
4. Потеряли код, название и т.д.
5. Указали необоснованные расходы на бюджетный товар.

 

[Anya Koshkina]

Уберут насчитанные вам услуги. Главное товар верните на остатки. У меня было такое уже несколько раз.
Первый раз я вообще не стала забирать и не знала как с ними общаться. В итоге товар был утилизирован и списали небольшую сумму.

 

[A Luchnikov]

Чт вам сказали?
Во вторник у меня товар приняли, поставили на остатки и со среды он пропал. В пятницу приходит уведомление, чтобы я забрал товар неопознанный и как вы написали с аховыми суммами. Ответы теперь шлют стандартные.

 

[Apollo]

В первые сталкиваюсь с таким.
Сделали перемещение товара моего на другой склад и по каким-то причинам он стал неопознанным, из-за чего его отправили мне для возврата. И ладно было бы, если установили адекватную стоимость. Так поставили за доставку 15000 рублей. А там детские украшения для волос, которые стоят копейки и товар по стоимости намного меньше выставленного счета на оплату.
Что делать в такой ситуации:?

У вас выбор то небольшой. Доказывайте свою правоту. Ведите переписку, пока не уберут лишнюю сумму.

 

[Дария]

Цену пересмотрят. Вы скрины или ксерокс документов прикрепите. На товарах не было кода? Почему не могли они отсканировать его?

 

[Игорь Андреевич Комаров]

Пока все селлеры не собируются и не напишут претензию, так и будет все это. Название пропадает непосредственно после приемки и сразу приходит счет за логистов офигительно большой. Откуда такие цифры? Хотя правильнее было бы запросить у селлера данные о товаре и их внести.

 

[Алия]

Ребят, Вы вообще писали по этой проблеме в техническую поддержку? Вам чем-то дельным помогли? Каким образом потом товар обратно возвращается на остатки? И пересчитывают сумму за логистов?

 

[Anton Akimov]

У вас штрих-кодов на коробках не было? Может вы не правильно указали их и не смогли на складе найти наименование?

 

[Маргарита]

Ребят, Вы вообще писали по этой проблеме в техническую поддержку? Вам чем-то дельным помогли? Каким образом потом товар обратно возвращается на остатки? И пересчитывают сумму за логистов?

У меня так и висит товар. Я уже 5 месяцев пытаюсь решить проблему. В последнее время уже стало бесить, какие дают ответы. Чаще всего одно и то же. Как будто там никто и ничего не читает, разбираться тем более не планирует.

 

[Анна Елисеева]

В первые сталкиваюсь с таким.
Сделали перемещение товара моего на другой склад и по каким-то причинам он стал неопознанным, из-за чего его отправили мне для возврата. И ладно было бы, если установили адекватную стоимость. Так поставили за доставку 15000 рублей. А там детские украшения для волос, которые стоят копейки и товар по стоимости намного меньше выставленного счета на оплату.
Что делать в такой ситуации:?

У меня сегодня тоже выставили счет за детские товары, которые почему то перестали у них определяться. Буду до последнего требовать, чтобы пересчитали логистов.