Немаркированные товары, которые промаркированы

[Bogdan]

Прилетела новость 3 сентября, что у меня есть немаркированные товары, и будет на них автоматическая скидка и надо распродать до 15.09, но это детские сабо и у меня на них есть и документы и Кизы (наклеены на упаковку) поддержка молчит, а я не могу понять, почему товар -то не промаркирован.
У кого также было? Впервые сталкиваюсь с этим. Всегда было все хорошо.