Не мой возврат

[Дария]

На Валдберрис при возврате от покупателя приходит не комплект товара, либо вообще не мой товар. Создаю заявку в соответствии с требованиями вб, но все время отказ. Поддержка отписывается, что они свои принятые решения не меняют. Подскажите пожалуйста, кто с таким сталкивался как бороться с этим?

 

[Katerina_Mari]

Странно, раньше хотя бы компенсировали воровство. Сейчас видимо его стало много и вб решил убрать такую статью расхода от себя.

 

[Alanamana]

Я думала, что такая пролблема только у меня. За последние пару месяцев стало много возвратов именно с товаром, который ко мне не относится или вообще старым. И чаще меняют именно дорогую продукцию. Но вб никак не реагирует. Сначала они делали компенсацию, а сейчас просто стандартные ответы присылают и все.