Может быть автоматическая отмена заказов на wildberries?

[Eliza_Y]

Ситуация такая. Вчера видел все заказы в сборке, пока просмотрел, только хотел нажать на статус "отгрузка" и не увидел заказов, стал смотреть все разделы, а они в архиве. А утром прислали штраф за отмену. Как доказать, что я не отменял заказ?

 

[Prozaik]

Вы точно ничего не нажимали? У них видимо система срабатывает, если открыты 2 вкладки, или вы просматриваете быстро отчеты.

 

[Kim]

Ситуация такая. Вчера видел все заказы в сборке, пока просмотрел, только хотел нажать на статус "отгрузка" и не увидел заказов, стал смотреть все разделы, а они в архиве. А утром прислали штраф за отмену. Как доказать, что я не отменял заказ?

Увы, но никак.
То что происходит, то не объяснимо для селлеров. А вот техническая поддержка говорит, что продавцы сами нажимают отмену и потом стараются доказать, что так и было и никто не трогал ничего. Это видимо уже норма. Но штраф платить придется. Доказательств у вас не будет никаких, что операцию по отмене вы не делали.

 

[Eliza_Y]

Нет. Не нажимал. Я и сам офигел. Как такое может быть. Иногда могу открывать несколько вкладок, но если из-за этого будут отменяться заказы, то получится какой-то бред.

 

[Маргарита]

Скорее всего вы сами и нажали по ошибки. Я тоже первоначально так же думала, когда заказов несколько отменилось, хотя только хотела перевести статус на отгруженные товары. Кнопки рядом и видимо сработало не то что мне было нужно. Потом штраф так же платила. И списывалась с технической поддержкой, они мне всю ситуацию и прояснили.