Купили больше, чем есть на остатках товара на ВБ

[Anastasia]

Я в шоке. Сегодня просыпаюсь, захожу в личный кабинет и вижу картину. У меня установлена скидка на товар 96% и куплено его больше, чем есть на остатках. По факту 135 штук, а выкуплено 157 штук. Что делать?

 

[Маргарита]

Это бот. Отменяйте лишнее. За такие покупки штрафа не должно быть. А вы писали в техническую поддержку, что отвечают?

 

[Anastasia]

Да ничего не отвечают. Один раз написали, и то не в попад. Я и не поняла о чем они пишут.

 

[Маргарита]

Тогда делайте скрины того, что у вас сейчас есть и отправляйте вместе с ответом. Вариантов собственно говоря не много.

 

[Генадий]

Почему-то в последнее время часто стали появляться проблемы покупок товаров большего количества, чем есть на остатках. У меня один раз был выкуп, но одной единицы и я отменил ее. Штрафа вроде не было.

 

[Алия]

Селлеры, неужели никто не обращал внимание, что это косяки бота, который сейчас у многих есть. То есть снизилась цена и сразу залетают покупки и в одно и тоже время могут купить сразу несколько ботов, система видимо не успевает списать с остатков и идет дубль.

 

[Apollo]

Можете удалять и не опасаться. Штраф не назначают в таких случаях. Я где-то в оферте видел, что если задвоение из-за бота, то маркетплейс отнесется с пониманием.

 

[Дария]

Ну, во первых нужно быть аккуратнее с акциями. А раз все это случилось, то отменяйте то, что у вас скуплено лишнее. И я обычно пишу сразу в маркетплейс, чтобы знали почему отмена. Может это их простиммулирует на переделки бота или его настройки. Должны же понимать все.

 

[Bogdan]

Делайте отмену. А в чем у вас проблема? Ничего страшного нет. У валберрис указано, что если произошла покупка задвоенная, то ее просто отменить можно, так как бот быстрее срабатывает, чем списание товара в системе маркетплейса.

 

[Anya Koshkina]

Да просто отменяйте и все. Часто задваиваются покупки. Просто отзывы будут скорее всего негативные у вас, из-за того что вы отменили покупку.

 

[Юрий Шевченко]

Я все же не уверен, что при отмене система не посчитает штраф. Там же все автоматизированно и не будут они рассматривать почему была отмена заказа.