Куда должен возвращаться возвратный товар по браку?

[ЕвГений]

Мой товар почему-то длительное время возвращается, уже месяц прошел, а его все нет. Может я чего-то не понимаю? Куда он должен вернуться? На склад, с которого отправляли или по моей заявке в указанный пунк выдачи?

 

[Twinkles]

Мой товар почему-то длительное время возвращается, уже месяц прошел, а его все нет. Может я чего-то не понимаю? Куда он должен вернуться? На склад, с которого отправляли или по моей заявке в указанный пункт выдачи?

Доброго времени суток Евгений! Возврат иногда может идти очень долго, бывают случаи что некоторые позиции вообще не возвращаются! Соответственно пишете претензию по возврату в службу поддержки и требуете компенсации по возврату. А куда именно должен придти возврат, вы можете запросить эту информацию поддержке, они подскажут.

 

[Маргарита]

Я как-то указывала, чтобы возврат мне прислали в пунк, где было бы удобно забрать, но отправили на склад, с которого была отправка товара. И на мой запрос почему такая ситуация вышла мне никто не ответил ничего внятного. Мол видимо я ошиблась когда вносила адрес.

 

[Генадий]

У меня полка цветочная уже год идет и все никак не дойдет, как будто ее курьер пешком песет с Китая

 

[Twinkles]

У меня полка цветочная уже год идет и все никак не дойдет, как будто ее курьер пешком песет с Китая

А почему не потребуете компенсировать в связи с просроченным сроком возврата?

 

[Seller]

В разделе "товары" -> "возвраты товаров покупателям" выбираете ПВЗ для возврата.



Сами возвраты отображаются через ж... личный кабинет на обычном сайте wb

 

[Влад Мицих]

На склад, на который вы указывали по правильному. Но иногда возврат бывает очень странным Мне как-то прислали на склад, который расположен совсем в другой части города и ехать туда из-за брака прям очень необхота было.

 

[Bogdan]

Вообще возвратов в последнее время не стало приходить. Ощущение, что маркетплейсам выгодно затягивать этот процесс. И на запросы служба поддержки отвечает обычно один раз, а потом тишина.

 

[REGINA Sol]

Не всегда возврат идет по вашему пожеланию, чаще отправка назад идет на склад отправитель. Я как-то искала правила возврата, но там нет ни слова об этом.