Кто вывозил товар с вб? Нужно вывести конкретную поставку. Поставили товар другого цвета

[Ксения]

У кого было, что фф неверно промаркировал часть товара и отвез ее на склад?) За 3 года первый раз такая ситуация. Товар ни разу не вывозили. Возможно ли вывезти конкретную поставку и сколько это занимает времени?

 

[Lancer91]

Вроде бы с самого склада нельзя вывезти. Мы при вывозе неликвида делали заявку в личном кабинете и выбирали пункт выдачи, в который они отправили наши товары.

 

[Ксения001]

Тут ситуация другая - у нас товар лежит на многих складах. мы знаем что коробка на электростали неверно промаркирована. По идее нужно понять на какой пвз приоритет с электростали идет и туда заказать остатки. Вызвать курьера чтобы он забрал те, которые неверного цвета

Осталось понять какой пвз точно с электростали в приоритете

 

[Lancer91]

Тогда, вероятнее всего, просто смотреть на карте ближайший ПВЗ к Электростали.
Но я бы попробовал еще в поддержку написать. Может они что-то дельное посоветуют.

 

[REGINA Sol]

А почему в техподдержку не напишите этот вопрос? У них постоянно что-то меняется и чтобы нее было ошибок, то лучшее сразу уточнить всю информацию.