Кто сталкивался? Товар отправляют в брак

[Vadim Derkachev]

Ну вот опять! Возврат. Можете объяснить, что происходит у них на складе? Даже на фото видно, что товар в упаковке и с маркировкой, а его в брак отправили. Чтобы доказать, что товар в упаковке, мы должны ехать в Москву и забрать его, потом подать претензию. Кто у них ответственный? Дайте ему по лбу и увольте к чертям!!!

 

[Effy]

Что в их понятии заводская упаковка?может в этом дело

 

[Vadim Derkachev]

У нас весь товар в этой упаковке. Тогда не нужно было изначально принимать на склад

 

[Effy]

У нас весь товар в этой упаковке. Тогда не нужно было изначально принимать на склад

Че-то не поняла,Вы отправили склад Яндекса,они приняли его.А теперь тогда что произошло ?

 

[Vadim Derkachev]

Да, мы отправили на склад, продаем по FBY. Товар приняли, все хорошо. Клиент заказал, ему не подошел товар и он сделал возврат в ПВЗ. А когда товар вернулся на склад, его отправили в брак, типа нет упаковки. И так каждый день, с каждым вторым возвратом

 

[Effy]

Да, мы отправили на склад, продаем по FBY. Товар приняли, все хорошо. Клиент заказал, ему не подошел товар и он сделал возврат в ПВЗ. А когда товар вернулся на склад, его отправили в брак, типа нет упаковки. И так каждый день, с каждым вторым возвратом

А все поняла. Возможно пакет порвали когда открывали. У нас так же тоже текстиль если упаковка повреждена то в брак идёт и приходится забирать, хотя по сути не брак. Каждую неделю забираем. Даже был случай подушку открыли а она в сумочке на молнии и потом вернули, тоже в брак ушло. Все что возвращают потом у нас идёт в брак.

 

[Vadim Derkachev]

Ну так мы в Казани находимся, мы же не можем каждый раз в Москву ехать за товаром. Пусть возвращают к нам в ПВЗ, не вопрос.

 

[Effy]

Ну так мы в Казани находимся, мы же не можем каждый раз в Москву ехать за товаром. Пусть возвращают к нам в ПВЗ, не вопрос.

Вроде нет такой услуги у них,а жаль. Если не дорогой товар проще утилизировать. Мы ещё делали при послед поставке сначала возвраты забирали их переклеивали и в поставку заново. А вообще со след поставкой можно забрать,заявку на вывоз сделайте,вроде 30 дней бесплатного хранения.

 

[Vadim Derkachev]

Вроде нет такой услуги у них,а жаль. Если не дорогой товар проще утилизировать. Мы ещё делали при послед поставке сначала возвраты забирали их переклеивали и в поставку заново. А вообще со след поставкой можно забрать,заявку на вывоз сделайте,вроде 30 дней бесплатного хранения.

Еще раз, мы не везем в Москву товар! Мы отдаем из Казани в Самару. Не важно, дорогой или дешевый товар. Мы больше 2 лет продаем на других МП этот товар, нигде нет такого бреда. Может вам удобно забирать со склада, но сотням продавцов нет

 

[Effy]

Что ж Вы так....я лишь свои мысли написала.И да, нам тоже неудобно получать в Москве,потому что мы не из Москвы.

 

[Vadim Derkachev]

Тогда я не понимаю, почему все молчат... Может они не знают, что эта проблема глобальная, и всех касается. Другие МП решают как то, и ЯМ научится, благодаря нашим претензиям. А с молчаливого согласия точно лучше не будет

 

[Tommy Ferrari]

Тогда я не понимаю, почему все молчат... Может они не знают, что эта проблема глобальная, и всех касается. Другие МП решают как то, и ЯМ научится, благодаря нашим претензиям. А с молчаливого согласия точно лучше не будет

И что Вы предлагаете? ЯМ всегда забивает болт на пожелания продавцов, вон одно объединение карточек товара чего стоит. Им каждый день об этом пишут десятки сообщений, а им видите виднее "Как правильно" и не важно что продавцы от этого не выигрывают.

 

[Effy]

И что Вы предлагаете? ЯМ всегда забивает болт на пожелания продавцов, вон одно объединение карточек товара чего стоит. Им каждый день об этом пишут десятки сообщений, а им видите виднее "Как правильно" и не важно что продавцы от этого не выигрывают.

Давайте все напишем им предложение. Надо сформулировать и все одинаково написать. Я кстати многие идеи раньше писала, они их сделали, видимо много написало об этом)

И что Вы предлагаете? ЯМ всегда забивает болт на пожелания продавцов, вон одно объединение карточек товара чего стоит. Им каждый день об этом пишут десятки сообщений, а им видите виднее "Как правильно" и не важно что продавцы от этого не выигрывают.

Ну ни скажите, иногда прислушиваются

 

[Vadim Derkachev]

Давайте все напишем им предложение. Надо сформулировать и все одинаково написать. Я кстати многие идеи раньше писала, они их сделали, видимо много написало об этом)

Я готов написать текст. Только не знаю куда им отправить. Как вариант, можно написать статью в VC.RU и подобные ресурсы.

 

[Effy]

Вот сюда все пишем из л.к.Давайте текст))

 

[Vadim Derkachev]

Вот сюда все пишем из л.к.Давайте текст))

Я туда уже 2 раза писал. Меня скоро заблочат

 

[Effy]

Давайте текст, может тут на форуме есть не равнодушные к этой проблеме, нужно чтоб разные продавцы написали. У меня 4 акк я напишу 4 раза.

 

[Effy]

Можно ещё через кабинет производителя написать у кого он есть.Чем нас больше,может быстрее услышат)