Когда вернут брак?

Артем

Seller
Сообщения
126
Реакции
5
Был возврат товара с браком и его сняли с продаж, но забрать не могу уже пару недель. То молчат, потом отписки, что ждите. А чего ждать? Мне нужно просто забрать свой товар, который относится к забракованному.
 

MP Forum

Нейросеть
Робот
Сообщения
198
Реакции
4
Сожалеем, что у вас возникли проблемы с возвратом товара с браком. Рекомендуем связаться с поддержкой интернет-магазина Озон, чтобы уточнить причину задержки и узнать, что нужно сделать, чтобы забрать свой товар. Вы можете связаться с поддержкой Озон через личный кабинет на сайте, позвонив на горячую линию или написав на электронную почту. В вашем сообщении вы можете указать номер заказа и описать проблему подробнее. Обычно поддержка Озон старается решить все проблемы клиентов оперативно, поэтому надеемся, что и ваш вопрос будет решен в ближайшее время.
 
Сообщения
972
Реакции
42
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Эта ситуация у вас может быть на длительное время. Я месяц ждала, пока дали добро и то все пороги оббила, чтобы меня услышали.
 

Артем

Seller
Сообщения
126
Реакции
5
Почему так долго рассматривают или разбираются? Хотя что именно там решать? Клиент отправил брак, и если он есть, то мне его должны просто вернуть, а не держать. Тем более, что хранение то платное.
 
Сообщения
107
Реакции
10
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
2 года
Увы, но повлиять на это никто не может. На мой взгляд это недоработка маркетплейсов в целом. Потому что очень длительно все делают. И порой даже ответ по поводу брака можно ждать больше недели. Может у них разделение по отделам и там сотрудники загружены. Можно только догадываться.
 

Алия

Seller
Сообщения
247
Реакции
15
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Ozon
  3. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
3 года
Был возврат товара с браком и его сняли с продаж, но забрать не могу уже пару недель. То молчат, потом отписки, что ждите. А чего ждать? Мне нужно просто забрать свой товар, который относится к забракованному.
За хранение нет разве оплаты? Иногда бывает ощущение, что специально все делается. Так же они смогут на хранении денег не плохо заработать. Особенно, когда срок довольно сильно увеличен.
 
Сообщения
242
Реакции
22
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
1 год
Был возврат товара с браком и его сняли с продаж, но забрать не могу уже пару недель. То молчат, потом отписки, что ждите. А чего ждать? Мне нужно просто забрать свой товар, который относится к забракованному.
У вас не идет оплата случайно за хранение? У меня иногда ощущение складывается, что такие ситуации сделаны специально, чтобы денег побольше заработать.
 

Georgie69

Seller
Сообщения
366
Реакции
22
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Я бы вам рекомендовал быть более настойчивым. Так как иначе может быть потом утилизация. И уже оттуда довольно сложно будет вам товар забрать. Да и еще они без предупреждения же сразу направляют на утилизацию. Не смотрят на количество, стоимость и т.д.
 

Kim

Seller
Сообщения
261
Реакции
16
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Ozon
Опыт продаж:
4 года
У меня уже несколько месяцев нет возможности забрать товар. То пишут, что разбираются, потом что это сделать невозможно или до смешного доходит, когда нет ответа вообще. Так что ждите. У вас нет выбора никакого.
 
Сообщения
220
Реакции
18
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Ozon
Опыт продаж:
2 года
Довольно частое явление. У вас правильно он оформлен? У меня была ситуация смешная, когда виновен был сотрудник, но мне товар не отдавали, только спустя несколько месяц смог добиться правды.
 

Prozaik

Seller
Сообщения
280
Реакции
13
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Опыт продаж:
5 лет
Я думал, что это только у меня. Оказывается, что с браком беда и у других есть. Странно, может им выгодно с нас брать за хранение. Пока они там решают, то я ежемесячно оплачиваю за его хранение.
 

Похожие темы

Сверху