такая же проблема: продаем костюмы, а там куртка и штаны. То верх утащат, то низ. По своему опыту покупателя вижу, как люди просто сдают пакет с чем то внутри, а сотрудник ВБ спокойно пикает ШК и кидает упаковку в свою огромную коробку с отказами. Не проверяет ни комплектацию (а у нас это все указано в карточке, думаю как и у вас), ни состояния возвращаемых вещей, ни соответствие товару который должен быть (факт что покупатель не подменил товар).
Да, берут и выдают они быстро, очередей нет. Вроде все для покупателя комфортно. Но в плане продавца это жуть какая то.
Мы пока тоже не нашли варианта, как обезопасить вещи комплектом верх+низ. Как то соединить их - будет не удобно примерять ( если только не длинной веревкой, но это бред какой то), указывать как-либо на упаковке - какой смысл, если сотрудники ПВЗ не проверяют все равно что там сдает и что должно быть. Тут все такое ощущение, что отдается на откуп совести покупателя.
Думаю проблема не решится, пока ПВЗ не обяжут проверять товар при приемки от клиента, а в противном случае все касяки будут на их плечи ложится. Раньше, пока ПВЗ были под собственностью ВБ - именно так и было. И не было таких проблем с кражей/подменой. За последний год это растет лавинообразна и ни кто не останавливает.
