Как вы общаетесь с клиентами, если это запрещено маркетплейсом?

[Дария]

Ситуаций бывает много, и порой быстрее вопрос решить можно между собой, чем ждать ответ неделями из службы поддержки. Как вы выходите в данном случае из ситуации, если нельзя связываться с клиентами на прямую?

 

[Генадий]

А вам зачем переписываться с клиентами? На мой взгляд такая возможность особо и не нужна. Тут же люди хотят совершить покупку, а не просто пообщаться.

 

[Маргарита]

После отгрузки же можно переписываться, я видела возможность обратиться с вопросом к клиентам, если в этом есть необходимость.

 

[RedRatty]

После оформления клиентом заказа, открывается чат. Кто вам мешает с ним вести переписку?
Но лично я не люблю это. Потому что часто только потеря времени. Начинаются просьбы о бонусах, скидках и вплоть до того, что они хотят отменить заказ, если я не сделаю скидку.

 

[Gulnar]

После оформления им заказа у вас открывается диалоговое окно. Вот через него вы и можете общаться. В целом это и правильно. Мне бы не хотелось сутками сидеть и отвечать на вопросы.

 

[Prozaik]

Я и не общаюсь. Никогда и не искал такую возможность. Мое дело отправить то, что купили и все.

 

[Алия]

У меня и не было необходимости такой. То есть никогда сами клиенты не писали ничего. А зачем? Они же приобретают товар, а не не ищут подружку во мне)

 

[Sergey Grishnyaev]

Все что нужно знать клиенту есть в карточках товаров. Поэтому я никак не общаюсь и даже не искал таких возможностей.

 

[Katerina_Mari]

Если клиент не сделал заказ, то никто не сможет обратиться к клиенту. А уже потом есть возможность с ним общаться, но я пишу только когда нужен какой-то компроммис найти. Это бывает редко.

 

[Georgie69]

Со всеми вопросами обращайтесь в маркетплейс, а не к клиентам. Для чего вам с ними общаться? Если брак есть и нужно договорится о скидке, тогда у вас есть чат, а больше не нужно ни для чего вести переписку.