Как вернуть заблокированный товар на Озоне?

[Алия]

У меня товар находится в блокировке. В клиентском отчете я его вижу, а вот как вернуть на остатки, чтобы можно было продавать, не могу понять. Галочку ставлю, но ощущение, что она не активная.

 

[Маргарита]

В целом такой ситуации у вас не должно быть. Попробуйте написать в технический отдел. А вы в других отчетах товар видите на остатках или нет?

 

[Алия]

Это сделать в данное время непросто. Так как я написала, что товар завис в воздухе, а в ответ шаблонный ответ.
Пыталась достучаться несколько раз и толку нет. Они как будто ответ дублируют.

 

[Georgie69]

Сами понимаете, что ничем мы вам не поможем, даже советом. Если у них еще технические недоработки идут, то увы это конечно не понятно, как такая крупная торговая площадка столько времени не исправит ситуация, но придется ждать или пробуйте надоедать им, пишите чаще. Может кто-то и услышит вас.

 

[Eliza_Y]

Это сделать в данное время непросто. Так как я написала, что товар завис в воздухе, а в ответ шаблонный ответ.
Пыталась достучаться несколько раз и толку нет. Они как будто ответ дублируют.

Послушайте, а о чем они пишут то?) Я вообще не понял ничего из того что тут написано. Дорабатывайте, но товар то верните.

 

[Маргарита]

Послушайте, а о чем они пишут то?) Я вообще не понял ничего из того что тут написано. Дорабатывайте, но товар то верните.

Как я понимаю, видимо через какое-то время товар сам должен быть разблокированным. Главное, чтобы он не попал в категорию запрещенных. Вот оттуда его "достать" очень сложно. У меня ушло на это почти два месяца. Переписка была очень долгой и почему то не слышали меня. Я продавала женские трусики. И почему они стали запрещенными и сами потом не смогли мне ответить. Просто сделали вид, что ничего не произошло.

 

[Kim]

В любом случае нужно подождать. Если пишут, что над проблемой работают.

 

[Дария]

У меня товар находится в блокировке. В клиентском отчете я его вижу, а вот как вернуть на остатки, чтобы можно было продавать, не могу понять. Галочку ставлю, но ощущение, что она не активная.

Я вас наверно не обрадую, так как три месяца у меня товар находится в подвешенном состоянии. С периодичностью пишу, о том что мне бы товар вернуть, и поставить на продажу, а ответ слышу только одно и тоже, что над данной проблемой работают.

 

[Gulnar]

Пишите в службу поддержки и чем больше будет от вас обращений, тем лучше. Потому что я смог решить вопрос довольно быстро. Недели через две мне написали причину и что нужно делать, чтобы решить вопрос.

 

[RedRatty]

Думаю, что это внутренняя ошибка. Поэтому и не могут они никак ее сделать. Потому что у меня таким образом висит несколько позиций и писал уже не один раз. Жду пока.

 

[Prozaik]

Только через сотрудников. У вас у самой не получится товар разблокировать. Я могу ошибаться, но по моему первые несколько часов еще можно внести изменения, а потом все.

 

[Маргарита]

Думаю, что это внутренняя ошибка. Поэтому и не могут они никак ее сделать. Потому что у меня таким образом висит несколько позиций и писал уже не один раз. Жду пока.

Я тоже так же думала. Но оказывается специально установили блокировку товаров. Когда есть какие-то подозрения, что качество плохое или происходят только одни самовыкупы и т.д.

 

[A Luchnikov]

У меня товар находится в блокировке. В клиентском отчете я его вижу, а вот как вернуть на остатки, чтобы можно было продавать, не могу понять. Галочку ставлю, но ощущение, что она не активная.

Функция не работает. Нужно ждать время, когда автоматически произойдет разблокировка товара.

 

[Katerina_Mari]

Только через сотрудников. У вас у самой не получится товар разблокировать. Я могу ошибаться, но по моему первые несколько часов еще можно внести изменения, а потом все.

Разве в самом начале есть такая функция?

 

[Влад Мицих]

Народ, у вас все нормально работает? У меня прям такая же проблема вышла. Я видел, что сначала кнопка была, а сейчас пропала вообще.

 

[Дария]

Хотела спросить, может у кого-то появилась возможность забрать товар, который в блоке? С лета не могу ничего добиться. Сейчас уже и отвечать перестали. Последний ответ был в декабре: "Ждите ответа в порядке очереди".

 

[Генадий]

Если рассматривать из собственного опыта, то забирать его можно очень долго. И разблокировать не факт что получится. У меня весной прошлой товар утилизировали. И оспорить не смог. Ответов не стало от маркетплейса.

 

[Katerina_Mari]

Вы смогли товар вернуть? У знакомой тоже самое и ждет уже несколько недель, толку нет. Техническая поддержка не отвечает.

 

[Katerina_Mari]

Хотела спросить, может у кого-то появилась возможность забрать товар, который в блоке? С лета не могу ничего добиться. Сейчас уже и отвечать перестали. Последний ответ был в декабре: "Ждите ответа в порядке очереди".

Вы разобрались с ситуацией????
Оказывается что такое происходит довольно часто. А причины то какие для этого?? Что-то пишут в личном кабинете?