Как вернуть получить отказной товар

[Мария влади]

Добрый вечер ,торгую на вб год,еще не все изучила,но с таким сталкиваюсь Первый раз,никто не может помочь мне с этим вопросом 🥲 совсем недавно,видимо конкуренты начали заказывать у меня товар и отказывать на пвз...это пол беды,самое главное что товар зависи где то на вб в статусе доставки пишут "на пути в пвз" и так уже месяц....товар месяцами висит и я его никак не могу получить !!!что делать?как быть???поддержка помочь не может

 

[Мария влади]

Вот что пишет поддержка, я в ужасе товар на 180тысяч утилизировали
Что так можно было?!😱кто за это будет отвечать