Как покупателю при заказе товара на Озоне указать нужный цвет?

[SargeAnt]

Я не смог добиться ответа от техподдержки Озона, поэтому пришел сюда, хотя я не продавец, а покупатель. Покупал недавно трость для инвалида. Она была нескольких цветов: бронза, черный, серый и еще какие-то. Вот как покупателю при заказе товара на Озоне указать нужный цвет? не нашел при заказе никакого поля, куда можно бы завести произвольный текст с пожеланиями адресованными продавцу. Более того, в товаре https://www.ozon.ru/product/trost-o...ivoskolzheniya-ergoforce-561809945/questions/ покупатель задал такой же вопрос «как указать черный цвет» (см. вопрос от 14 марта 2024), и продавец ему ответил «укажите в комментариях». Но никакого поля для комментариев при заказе этого товара нет - я пробовал заказать. Почему же продавец дает такой совет?!

Скажите пожалуйста, это от продавца зависит - есть или нет такое поле в заказе? Или не зависит? Я перепробовал заказывать несколько тростей, и нигде не было поля для комментариев. Как же быть, как указать нужный цвет?

 

[сollega]

И вам не хворать!
На вашей ссылке.
1. Справа нажмите " перейти к странице товара" - откроется описание товара.
2. Слева внизу будет стоять "написать в магазин".
3. Откроется форма , где уже будет написано: "Здравствуйте! У меня вопрос по вашему товару "Трость опорная для пожилых регулируемая по высоте с устройством противоскольжения Ergoforce E 0611", артикул E 0611."
4. Пишите своё пожелание.

На самом деле как это работает я не знаю. Пока никто не обращался. А зря!
Если продавец отправляет товары со своего склада. Он может учесть все ваши пожелания, и разумеется все постарается сделать, так чтобы вы остались довольны и оставили положительный отзыв.
Но если вам попался "селлер", который работает со склада ОЗОНа, который возможно и товар этот видел давно, один раз и то на картинке, что вы получите, известно только Меркурию - богу торговли.
Удачи!

 

[SargeAnt]

Большое спасибо, но это ведь не совсем то. Ведь это "пожелание" никак не привязано к конкретному заказу. Хотя конечно можно сначала сделать заказ, потом написать это пожелание, и в нем прописать уже известный номер заказа. Но не факт, что продавец прочитает это пожелание вовремя. Заказ-то соберут мгновенно, а пожелание стопудово прочитают в лучшем случае на следующий день, то есть в момент сборки заказа знать ничего не будут. Таким образом, предложенное вами решение заведомо не работает. Еще раз спасибо, но неужели нет способа указать цвет?! как вообще без этого работать, я не понимаю. Ведь будет куча возвратов. Короче говоря, кто знает еще варианты? поделитесь с нами пожалуйста!

 

[сollega]

Большое спасибо, но это ведь не совсем то. Ведь это "пожелание" никак не привязано к конкретному заказу. Хотя конечно можно сначала сделать заказ, потом написать это пожелание, и в нем прописать уже известный номер заказа. Но не факт, что продавец прочитает это пожелание вовремя. Заказ-то соберут мгновенно, а пожелание стопудово прочитают в лучшем случае на следующий день, то есть в момент сборки заказа знать ничего не будут. Таким образом, предложенное вами решение заведомо не работает. Еще раз спасибо, но неужели нет способа указать цвет?! как вообще без этого работать, я не понимаю. Ведь будет куча возвратов. Короче говоря, кто знает еще варианты? поделитесь с нами пожалуйста!

Скажите, кто Вас заставляет делать заказ? ОЗОН, продавец? Нет не они. Вы сами хотите сделать заказ.
Почему тогда Вы так упорно не хотите понять, как работает "система". (Хотя если честно, система ПОКА работает хреново.
Это я как эксперт говорю. Со стажем работы на международных интернет площадках более 10 лет.)
Но в Вашем случае система может и сработать.
Смотрите.
1. Вы ничего не покупаете, но пишите свое пожелание.
2. Продавец, если это не селллер, а нормальный продавец, получает Ваше пожелание. Опять же, если Вы обосновали свою ПРОСЬБУ! Учтите именно просьбу, а не требование. Он делает вариант специально для Вас. ЦВЕТ ЧЕРНЫЙ.
3. В ответном сообщении Вы получаете ссылку на такой вариант и делаете заказ.
Все пляшут и поют...

Р.S. К сведению, когда это существенно варианты цвета, размера, комплектации продавцы имеют возможность отображать и отображают. А когда это , извините, прихоть, делать такое ради одного нездорового человека, априори никто не станет. Я сам хожу с палочкой. И мне если честно плевать, какого она цвета. Лишь бы была надежная. Хотите дам ссылку, где брал?

 

[SargeAnt]

1) Спасибо, вашу схему, заключающуюся в том что продавец будет делать персональный вариант товара для меня - понял. Это конечно сработает. Но это ведь КУЧА лишней работы для продавца! Если он для каждого желающего будет заморачиваться делать персональный вариант, то потратит слишком много своего драгоценного времени
2) Какая же это "прихоть"? Цвет имеет значение что при покупке авто, что при покупке трости для инвалида. Почему вы назвали пожелание конкретного цвета "нездоровым"? не могу согласиться
3) Вот насчет "когда это существенно варианты цвета, размера, комплектации продавцы имеют возможность отображать и отображают" можно пожалуйста поподробнее? Отображают каким образом? посредством тех самых "вариантов товара", что в пункте 1? Или как-то иначе?

 

[сollega]

Уважаемый покупатель.
1. Для каждой категории товара существует своя форма, которую продавец должен заполнить. Для разных категорий они разные и не всегда точно могут отобразить ВСЕ возможные варианты выставляемого товара. Вероятно в категории "трости" нет параметра "цвет" поскольку программисты ОЗОНа посчитали это несущественным признаком.
Для продавца Ваш случай скорее всего не типичный, поскольку трости ОБЫЧНО выбирают не по цвету, а по другим характеристикам. Я например выбрал складную. А кто то захочет со стилетом внутри. Незрячим людям нужны белые. У всех разные тараканы в голове. Так что не переживайте за продавца.
2. Моё личное мнение, извините, если чем то Вас задел.
3. Совершенно верно. См. выше пункт 1 моего ответа.
Например, если я стану продавать атомные бомбы, то буду указывать вес и мощность в кило/мега тоннах тротилового эквивалента. Цвет не имеет значения.
А если женские трусики или колготки, то как раз цвет и размер - определяющий параметр. Остальные прибамбасы будут видны на фото или можно добавить в комментарии. Сейчас как раз стали модны без промежности, очень удобно для любовниц и проституток, экономит их драгоценное время, а значит и деньги клиента.

Надеюсь Ваш интерес к нашей работе я удовлетворил? Хотя бы частично. Наслаждайтесь полученными знаниями. И делайте Ваши покупки только на ОЗОН и Яндекс маркете! WB скоро дуба даст.

 

[SargeAnt]

Как всегда большое спасибо за подробный ответ
1) Так я выбрал уже трость по всем вами перечисленным параметрам. Собственно, параметры были указаны в ИПРА (памятке для инвалида, которую ему выдают на комиссии): «трость опорная, регулируемая по высоте, с устройством противоскольжения». Так вот таких тростей море, и среди них еще море таких, которые идут сразу в нескольких цветах. Поэтому возможность указать желаемый цвет очень нужна. Шут его знает каким местом они там в Озоне думают
3) Насколько я вас понял, в тростях поля для указания цвета (точнее, для указания любых желаемых вариантов, если их продают несколько), то есть просто поля комментария - нет. А в каких-нибудь других товарах есть, можете вы это сказать?
4) Предложенный вами в прошлом посте вариант «Написать продавцу» я опробовал. Это ценная фича, хотя пока не уверен, что она позволит мне заказать нужную трость. Главное что это более быстрый канал задать вопрос продавцу, чем канал «Задать вопрос». «Задать вопрос» работает чудовищно медленно: сначала вопрос проходит модерацию хз сколько дней, потом ответ продавца проходит модерацию не более 7 дней согласно документации Озона. Поэтому за «Написать продавцу» еще раз спасибо

Но насчет комментария в заказе - я в унынии. Господа, неужели никто не знает ответов на мои вопросы? Это же просто жесть какая-то, а не Озон. Техподдержка покупателя игнорирует, продавцы сами не в курсе. Что за бардак?!

 

[сollega]

Значит так. Специально для Вас проверил на своих лотах. Сам себе задал вопрос, как покупатель. Он у меня в кабинете продавца появился моментально без всякой модерации.
Но я же знал, что вопрос задан. Учитывайте пожалуйста, что большинство продавцов не сидит постоянно в сети. У нас гораздо больше времени тратится на другие работы.

И еще, я задавал вопрос по той схеме, которую рекомендовал Вам. И продублировал как "задать вопрос" в форме внизу. Разницы никакой не наблюдается.

А теперь по ответам. Мои ответы, как продавца, себе, любимому, как покупателю, пока не опубликованы! Видимо они как раз и будут модерироваться.

И главное. Я это все проделывал ради эксперимента, чтобы понимать схему взаимодействия с покупателем. И ответить Вам квалифицировано. Тест такой.
А теперь, подумайте сами, ну нет нужды продавцам (а тем более селлерам) решать Ваши проблемы! Ну не купите Вы - купят другие.
Так что советую не тратить свое драгоценно время. Берите там где видите черную на картинке, а там как повезет.

Но насчет комментария в заказе - я в унынии. Господа, неужели никто не знает ответов на мои вопросы? Это же просто жесть какая-то, а не Озон. Техподдержка покупателя игнорирует, продавцы сами не в курсе. Что за бардак?!

Бардак, как бардак. Самое обычное дело. Вот если бы Вы сами продавали, вот тогда знали бы какой БАРДАК на самом деле! Почитайте другие темы этого форума. Очень познавательно...
Что Вы хотите, ОЗОН еще 10 лет назад был обычный интернет-магазин книжной и канцелярской продукции. Ну сделали из него... то что сделали. Еще не все отладили, да кто сможет учесть многообразие всех категорий товаров? Это не реально.
А связь продавца с ОЗОНом еще хуже чем у покупателя.
Но зато худо-бедно ОЗОН работает! Помогает быстро заключить сделку между контрагентами.
Не нужно ныть по пустякам, Вы сами себя заводите на ровном месте. Расслабьтесь и получайте удовольствие. Ведь не надо ходить по магазинам и искать что то нужное. Все можно заказать лежа на диване. Это же удобно!

Надеюсь, что теперь Вы точно будете счастливы. Удачи!

 

[сollega]

А теперь Achtung! Achtung!
Из серии "хозяйке на заметку" коллегам продавцам на ОЗОНе.
Данные само-вопросы/само-ответы могут здорово помочь для рекламы Ваших же товаров!
Например: если вы торгуете атомными бомбами, можете спросить, какой носитель для доставки рекомендуется. Порекомендуйте что-нибудь из наличия на складе.
Ну и для женских трусиков...дальше додумайте сами. Полет фантазии безграничен.

 

[сollega]

Вот Вам смешно, а мне печально. Объясняю почему.
Впервые, на данный форум зашел ГОСПОДИН ПОКУПАТЕЛЬ. С конкретным вопросом по существу. (Без относительно к Вашему предмету вожделения).
И больше никто не захотел Вам помогать. Допускаю, что многим просто некогда, они сюда заходят только по делу, когда у них самих, что пошло не так, чтобы поправить дела.
Но остальные! Постоянно кто то сидит онлайн, кто то не авторизовался, и может все прочитать, зайти и ответить. Ан, нет!
Далее можно не продолжать...
Для понимания, сообщество здесь самое разношерстное. Есть те кто, что то производит и продает через ОЗОН. Есть профессиональные продавцы определенной товарный ниши, которые много лет уже в теме и вышли на маркеты, для расширения рынка. Есть селлеры, которым до фонаря что продавать, лишь бы бабла срубить. Есть фрилансеры, которых наняли раскручивать этот форум.
По большому счету вся эта публика приносит пользу обществу, так или иначе, они насыщают рынок товарной продукцией, которую покупают, - значит они кому то нужны!
Они платят налоги, из которых потом нам выплачиваются пенсии и прочие пособия, и финансируется СВО и другие проекты. Да и маркеты немало выплачивают в казну тоже.
Вон ОЗОН в августе-сентябре заплатил только за рекламу миллиард! Считайте, Вы смотрите телевизор и за счет ОЗОНа тоже. Не будет рекламы - не будет Вашей любимой программы!
Здесь не гламурная тусовка голозадых звездопизд и иже с ними пидоров.
Но в массе своей данная публика относится к жизни так, что можно подумать, они считают, что обижены судьбой, поскольку не попали на праздник жизни в ту самую тусовку, где главное это форма, а не содержание. Думается это даже не их вина, а БЕДА. Судьба жестоко отомстит. Вот их то таких мне и жаль!

Вот почему я с утра в печали. Сегодня у некоторых шабат. Пойду залью грусть условным "портвейном", может быть полегчает.