Пишете в техническую поддержку, но чтобы не было пустой переписки внимательно все указываете, какая карточка, куда и чем детальнее будет информация, тем лучше. У меня спрашивали почему переношу. Я говорила, что одно ИП закрываю, а другое открываю. И документы зачем-то запрашивали. Но перенос сделали.