Яндекс Маркет запрашивает сертификат на товар

[Елизавета]

ЯМ запрашивает сертификат на товар. Обосновывая это тем, что покупатель обратился с просьбой подтвердить оригинальность. Речь идет о реплики популярных наушников. В названии и в карточке товара нигде не указывался бренд. В графе «название бренда» стоит просто название магазина. В общем везде видно, что это не оригинал, да и цена ниже оригинала в 8 раз. Как быть? Просто заблочат магазин и мне надо с этим смириться? Или есть какой-то выход? Таких же товаров на маркете полно, неужели у них у всех есть документы на этот товар, а если нет, то как они до сих пор там существуют?🤔

 

[Николай Владимирович]

Здравствуйте. А с чего Вы взяли что Вас просят подтвердить подлинность товара?

Маркетплейсы требуют разрешительные документы для того, чтобы покупатели и контролирующие органы могли убедиться в качестве продукции.

Для разных типов товаров подходят разные документы:

1. Сертификат соответствия подтверждает, что товар изготовлен в соответствии с ГОСТ и ТУ. Выдавать сертификаты имеют право только специальные лицензированные организации. Процедура получения сертификата занимает до 3 месяцев.
2. Декларация соответствия подтверждает соответствие ТР ТС. Это значит, что товар соответствует нормам и регламентам Таможенного союза ЕАЭС (Евразийского экономического союза), и поэтому он безопасен для здоровья людей и экологии.
3. Отказное письмо — это официальный ответ органов о том, что товар не включен в единый перечень сертификации.

В Вашем случае скорее всего происки конкурентов (это чисто мое мнение), мало вероятно что обычный покупатель заинтересуется подобным документом.

 

[Николай Владимирович]

Вообще - такие документы должен предоставлять оптовый поставщик (импортер) товара. Если Вы напрямую заказываете товары из Китая, сертификация ложится на Ваши плечи. Если работаете с проверенным поставщиком, можете этот вопрос адресовать ему, должны предоставить соответствующие документы.

 

[Georgie69]

В последнее время стали все чаще приходить такого рода запросы. Очень странно. Но запросить сертификат любой покупатель может на все товары. И тут нет разницы есть бренд или нет. Производитель же должен быть.

 

[Kim]

ЯМ запрашивает сертификат на товар. Обосновывая это тем, что покупатель обратился с просьбой подтвердить оригинальность. Речь идет о реплики популярных наушников. В названии и в карточке товара нигде не указывался бренд. В графе «название бренда» стоит просто название магазина. В общем везде видно, что это не оригинал, да и цена ниже оригинала в 8 раз. Как быть? Просто заблочат магазин и мне надо с этим смириться? Или есть какой-то выход? Таких же товаров на маркете полно, неужели у них у всех есть документы на этот товар, а если нет, то как они до сих пор там существуют?🤔

Так вы же можете написать в техническую поддержку, чтобы прояснить ситуацию. И посмотреть что они скажут. Думаю, что сертификат в любом случае будут требовать.

 

[Маргарита]

Запрос звучит немного странно, может просто отписку такую написали? Ведь оригинальность можно определить, если это известный бренд и есть разрешение на его продажу. Когда куплено в Китае на заводе, то конечно тут не может быть бренда.
У меня была ситуация один раз. Так же прислали запрос, оказалось, что есть аналогичный бренд у кого-то и они посчитали, что я продаю товары под его маркой. Хотя товары то разные во всем. Выясняли с месяц, пока прояснилось.

 

[Prozaik]

Покупатели знают же, что сертификаты соответствия сейчас стали делаться селлерами, так как не все поставщики или даже производители их выдают.

 

[Anastasia]

В последнее время все чаще стали спрашивать документы покупатели. Поэтому конечно же лучше всего сразу это предусматривать и бех них не продавать товары.