Испортили товар и забраковали

[Georgie69]

У меня экстренная ситуация. Отправил палет с товаром, приняли, проходит неделя и первый заказ, затем отказ из-за брака. Ну ОК. Такая же ситуация происходит со 2 и 3. Сделал запрос, почему товар с одним и тем же браком, когда я отгружал и все было хорошо.
Товар почему то сырой и окрашен.
На что приходит ответ, что провели проверку и мой товар весь с браком и что именно я его так отгрузил, так как весь палет мокрый. Что они там с ним делали не понятно, но вину свою не признали и отправили в брак. Дали срок на вывоз или потом отправят на утилизацию. У кого-то что-то подобное было? Что делали?

 

[Alanamana]

Попробовать стоит претензию написать и укажите, что в суд пойдете. Как-то маркетплейсы не очень любят суды. Возможно вопрос начнет решаться.

 

[Анна Елисеева]

Если нет видео и не признают своей вины, то ничего не сможете сделать. Вы когда сдавали поставку, то не снимали это?

 

[Bogdan]

Я такого не слышал никогда, но можно попробовать претензию написать. Ну и если есть какие-то доказательства, что отгружали вы товар в нормальном виде, а именно на складе испортили товар, то в суд смело идите.

 

[Стрелец]

Продавайте со своего склада. Вы избежите: порчи товара, краж, пожаров, забастовок, негативных отзывов покупателей, проблем с возрастом товара с ОЗОН. В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЫГОДНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ И КОШЕЛЬКА

 

[Стрелец]

Попробовать стоит претензию написать и укажите, что в суд пойдете. Как-то маркетплейсы не очень любят суды. Возможно вопрос начнет решаться.

В договоре прописано, суд по "месту" ОЗОН