Где на Озоне показывают изменение правил или новвоведения?

[Маргарита]

Коллеги, скажите вы где смотрите о каких-то измениях в правилах или о том, что что-то поменяли на маркетплейсе? Замучили штрафв на то, что только было торговой площадкой изменено и я не переделала в срочном порядке.

 

[Seller]

Вся актуальная информация по нововведениям, обучению и т.д. в личном кабинете.

 

[Маргарита]

Спасибо. Скажите, тут все новости будут?

 

[Seller]

Спасибо. Скажите, тут все новости будут?

Вся основная информация, которую нужно знать, находится в разделе "Главное". Здесь все нововведения, которые Вас коснутся и персональные предупреждения.
Нас вот на днях Озон предупредил, что мы иногда таймслот не соблюдаем при отгрузках по FBS и нужно впредь его соблюдать, иначе будут штрафовать.

 

[Дария]

Я вот стала задаваться, а все ли уведомления вообще приходят или обо всем ли рассылают информацию. Несколько раз уже были штрафы за то, что знать просто было невозможно.

 

[Елена Георгиевна]

Курьеры (фбс) стали приезжать за грузом ну очень рано...при попытке договориться с курьером он ссылается на свое руководство. При попытке выяснить контактные данные этого самого руководства, чтобы договориться о более комфортном времени приезда курьеров, - информации также не получаем. причем и от самих курьеров, и от поддержки сервиса. Кто знает, как нам решить эту ситуацию? С кем можно пообщаться из сотрудников ОЗОНа?

 

[Анна Елисеева]

Курьеры (фбс) стали приезжать за грузом ну очень рано...при попытке договориться с курьером он ссылается на свое руководство. При попытке выяснить контактные данные этого самого руководства, чтобы договориться о более комфортном времени приезда курьеров, - информации также не получаем. причем и от самих курьеров, и от поддержки сервиса. Кто знает, как нам решить эту ситуацию? С кем можно пообщаться из сотрудников ОЗОНа?

Договариваться только с сотрудниками необходимо. Потому что маркетплейс наврятли вам чем-то будет помогать. Да и чаще всего это сторонняя служба.

 

[ЕвГений]

Договариваться только с сотрудниками необходимо. Потому что маркетплейс наврятли вам чем-то будет помогать. Да и чаще всего это сторонняя служба.

Сотрудники меняются и что они должны пользоваться голубиной службой что ли?)

 

[Sergey Grishnyaev]

Все основное приходит в уведомлениях. Не стоит их игнорировать. Тогда вы будете в курсе всех перемен. А то я первое время не смотрел, думад что не важно. Пока пару штрафов не получил.

 

[Игорь Андреевич Комаров]

Скажите, кто-то обращал внимание, что не все уведомления приходят? У меня не было никакого извещения о повышении цен на логистику. Но оно прошло в сентябре.

 

[Игорь Андреевич Комаров]

Вся основная информация, которую нужно знать, находится в разделе "Главное". Здесь все нововведения, которые Вас коснутся и персональные предупреждения.
Нас вот на днях Озон предупредил, что мы иногда таймслот не соблюдаем при отгрузках по FBS и нужно впредь его соблюдать, иначе будут штрафовать.

Хорошо, что прислали уведомление, а не просто выставили штраф. И Озон в этом плане конечно молодцы, тут не так жестко, как на ВБ.
Сначала присылают уведомление и только потом при несоблюдении правил могут оштрафовать.

 

[Eliza_Y]

Скажите, кто-то обращал внимание, что не все уведомления приходят? У меня не было никакого извещения о повышении цен на логистику. Но оно прошло в сентябре.

Если я не знаю какие именно должны прийти мне уведомления, то не могу заметить пришли все или нет

 

[LaimZ]

Я стараюсь раздел новостной смотреть. Там уж точно ничего не пропустишь.

 

[Bogdan]

Хорошо, что прислали уведомление, а не просто выставили штраф. И Озон в этом плане конечно молодцы, тут не так жестко, как на ВБ.
Сначала присылают уведомление и только потом при несоблюдении правил могут оштрафовать.

Озон в основном уведомляет обо всех своих шагах.