FBS - курьер отказывается забирать поставки из ПВЗ!

Woodlers

Seller
Сообщения
5
Реакции
1
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Всем привет!

Работаем с Wildberries по FBS. На карте пунктов приема в нашем городе недавно появилось 4 ПВЗ которые принимают поставки.
Но курьер отказывается их забирать. Сказал сотрудникам ПВЗ, что бы они их не принимали. Хочет, чтобы мы ему доплачивали за забор.

Писали в поддержку, но там походу бот отвечает, результата 0.
В итоге уже несколько месяцев вынуждены возить поставки в соседний город.

Подскажите пожалуйста как решить проблему, может кто сталкивался?
 

сollega

Seller
Сообщения
497
Реакции
62
Я продаю:
  1. Яндекс Маркет
  2. Ozon
Опыт продаж:
до года
Всем привет!

Работаем с Wildberries по FBS. На карте пунктов приема в нашем городе недавно появилось 4 ПВЗ которые принимают поставки.
Но курьер отказывается их забирать. Сказал сотрудникам ПВЗ, что бы они их не принимали. Хочет, чтобы мы ему доплачивали за забор.

Писали в поддержку, но там походу бот отвечает, результата 0.
В итоге уже несколько месяцев вынуждены возить поставки в соседний город.

Подскажите пожалуйста как решить проблему, может кто сталкивался?
Вы там что хотите, что бы вам в городе навели порядок? С одним курьером не можете решить вопрос! Тогда какого ражна в капитализм лезете, и сами свои сопли по интернету размазываете? Дальше будет хуже!
Детский сад, и помочи на лямках. Стыдно!
 
Последнее редактирование:

Woodlers

Seller
Сообщения
5
Реакции
1
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Кто то кроме тролей на данном форуме обитает?
Может кто-то все таки что по существу посоветует?
 

Effy

Seller
Сообщения
100
Реакции
12
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Ozon
  3. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
1 год
Кто то кроме тролей на данном форуме обитает?
Может кто-то все таки что по существу посоветует?
Курьеры работают с сортировочным центром (там их руководитель), узнайте где он у вас в городе и съездите поговорите с руководством. А вообще, странная ситуация, если пункт выдачи подключил у себя прием коробок маркетплейс, они должны принимать товары, они деньги за это так то получают. Еще как вариант, попробуйте связаться с руководителем ПВЗ, в его интересах в первую очередь принимать такие поставки. Если руководители пойдут в отказ (что странно), можно пригрозить понижением рейтинга их пунктов, они ой как этого боятся. Возможно это конечно не правильно, но вы тоже не должны кому-то оплачивать работу за которую они и так получают деньги.
 
Сообщения
64
Реакции
13
До поддержки вб не достучатся. С такими вопросами (самоуправство), нужно посещать вебинары для продавцов, там в эфире участникам дают возможность задать вопрос (включают микрофон), на этих вебинарах как правило профильные руководители присутствуют и они реагируют на такую информацию. Разъепут там в вашем городе и курьеров и владельцев пунктов.;)
 

Woodlers

Seller
Сообщения
5
Реакции
1
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Курьеры работают с сортировочным центром (там их руководитель), узнайте где он у вас в городе и съездите поговорите с руководством. А вообще, странная ситуация, если пункт выдачи подключил у себя прием коробок маркетплейс, они должны принимать товары, они деньги за это так то получают. Еще как вариант, попробуйте связаться с руководителем ПВЗ, в его интересах в первую очередь принимать такие поставки. Если руководители пойдут в отказ (что странно), можно пригрозить понижением рейтинга их пунктов, они ой как этого боятся. Возможно это конечно не правильно, но вы тоже не должны кому-то оплачивать работу за которую они и так получают деньги.
Спасибо за развернутый ответ!
Очень полезные мысли, думаю с этого и начнем. Правда сортировочный чентр почти в 3 часах езды, но вот с владельцем побеседовать не помешает. Как Вы правильно сказали "это в его интересах".
 

Woodlers

Seller
Сообщения
5
Реакции
1
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
До поддержки вб не достучатся. С такими вопросами (самоуправство), нужно посещать вебинары для продавцов, там в эфире участникам дают возможность задать вопрос (включают микрофон), на этих вебинарах как правило профильные руководители присутствуют и они реагируют на такую информацию. Разъепут там в вашем городе и курьеров и владельцев пунктов.;)
Спасибо за совет!
Если на месте не получится решить этот вопрос, то видимо это будет единственный вариант.
 

Gulnar

Seller
Сообщения
406
Реакции
16
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
  4. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
5 лет
Всем привет!

Работаем с Wildberries по FBS. На карте пунктов приема в нашем городе недавно появилось 4 ПВЗ которые принимают поставки.
Но курьер отказывается их забирать. Сказал сотрудникам ПВЗ, что бы они их не принимали. Хочет, чтобы мы ему доплачивали за забор.

Писали в поддержку, но там походу бот отвечает, результата 0.
В итоге уже несколько месяцев вынуждены возить поставки в соседний город.

Подскажите пожалуйста как решить проблему, может кто сталкивался?
Думаю, что жалобу стоит написать прям в пунк ПВЗ с подпиской, что если не будут разбираться, то и до прокуратуры дойдете. Ну не думаю, что им нужны лишние разбирательства.
 

сollega

Seller
Сообщения
497
Реакции
62
Я продаю:
  1. Яндекс Маркет
  2. Ozon
Опыт продаж:
до года
Всем привет!

Писали в поддержку, но там походу бот отвечает, результата 0.
В итоге уже несколько месяцев вынуждены возить поставки в соседний город.

Подскажите пожалуйста как решить проблему, может кто сталкивался?
Это и называется МАЗОХИЗМ. Но удивляет даже не это. Странно то, что люди сами не могут решить простой вопрос, им нужна подсказка. И еще обзываются!
Кто то кроме тролей на данном форуме обитает?
Может кто-то все таки что по существу посоветует?
 

Kim

Seller
Сообщения
296
Реакции
18
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Ozon
Опыт продаж:
4 года
Интересня ситуция. Это в связи с чем курьеер становится ДИРЕКТОРОМ? То есть он может диктовать свои условия что ли?! Он устривался на работу не за доплату, а за зарплату!
 
Сообщения
255
Реакции
19
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Ozon
Опыт продаж:
2 года
Тут только жаловаться. Так как это местное бесправство. Так как склад один, как я понял, то делают все что хотят и понимают, что не не будет спорить никто, ведь отгружаться то нужно.
 

Woodlers

Seller
Сообщения
5
Реакции
1
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Яндекс Маркет
  3. Ozon
Вопрос вроде решен, поставки стали забирать.
Оставил отзыв о сортировочном центре с 1 звездой, где описал ситуацию. Также оставил отзыв о пункте выдачи на котором не забирают поставки.
Не знаю что из этого помогло, но через 3 дня поставки стали регулярно забирать.
Также думаю вопрос можно было решить через владельца ПВЗ, но до этого не дошло.
Вдруг кому пригодится. )
Еще раз всем спасибо!
 

Effy

Seller
Сообщения
100
Реакции
12
Я продаю:
  1. Wildberries
  2. Ozon
  3. СберМегаМаркет
Опыт продаж:
1 год
Вопрос вроде решен, поставки стали забирать.
Оставил отзыв о сортировочном центре с 1 звездой, где описал ситуацию. Также оставил отзыв о пункте выдачи на котором не забирают поставки.
Не знаю что из этого помогло, но через 3 дня поставки стали регулярно забирать.
Также думаю вопрос можно было решить через владельца ПВЗ, но до этого не дошло.
Вдруг кому пригодится. )
Еще раз всем спасибо!
Замечательно. С наступающим новым годом и высоких, нет, огромных продаж в предстоящем году:);)
 

Похожие темы

Сверху