Достали! Пересорт на складе

[Kim]

У меня в продаже сувенирные товары. Берут их хорошо, но в последнее время пошел один пересорт и конечно возвраты, плюс отрицательные отзывы, но не по моей вине, а на складе вообще не смотрят что принимают и отправляют. Цвета, виды и т.д. могу поставить как одна партия. Техническая поддержка молчит на мою претензию.
Что делать? Как решить проблему?

 

[feofe1aktova82]

Тут только через ТП проблему решать, иначе никак. Они хоть и молчат, но в итоге должны ответить

 

[Маргарита]

Я из-за этого перестала торговать мелочевкой. Так как при принятии груза не всегда смотрят товар видимо. Могли запросто все поставить, как один лот.

 

[Georgie69]

Очень сложно с некоторыми складами бороться. Поэтому и не знаю что вам сказать. Я отказался из-за частых отправок того, что люди и не ждут. И оплачиваю я их халатное отношение.

 

[Eliza_Y]

У меня в продаже сувенирные товары. Берут их хорошо, но в последнее время пошел один пересорт и конечно возвраты, плюс отрицательные отзывы, но не по моей вине, а на складе вообще не смотрят что принимают и отправляют. Цвета, виды и т.д. могу поставить как одна партия. Техническая поддержка молчит на мою претензию.
Что делать? Как решить проблему?

Пишите в техническую поддержку. В целом они вопрос решают. Так как в возврате тоже не заинтересован маркетплейс.

 

[Генадий]

Тут только через ТП проблему решать, иначе никак. Они хоть и молчат, но в итоге должны ответить

Ответ от них ну очень долгий. Бывает и такое, что могут прислать шаблонный ответ или вообще не ответить.

 

[Юрий Шевченко]

У меня в продаже сувенирные товары. Берут их хорошо, но в последнее время пошел один пересорт и конечно возвраты, плюс отрицательные отзывы, но не по моей вине, а на складе вообще не смотрят что принимают и отправляют. Цвета, виды и т.д. могу поставить как одна партия. Техническая поддержка молчит на мою претензию.
Что делать? Как решить проблему?

Вам видимо так "повезло". У меня все нормально, хотя торгую сувенирными монетами, которых около 300 штук. И до покупателей доходят именно те, что были заказаны.

 

[Маргарита]

Вам видимо так "повезло". У меня все нормально, хотя торгую сувенирными монетами, которых около 300 штук. И до покупателей доходят именно те, что были заказаны.

Вы хотите, что не бывает пересортов вообще? И каким образом маркируете или упаковываете товар?

 

[ЕвГений]

В данном случае вам нужно долбить маркетплейс. Пока порядок не наведут на примке, то и у вас проблемы не закончатся. У меня тоже было с тренировочными мячиками по цветам. Потом все положили правильно.

 

[Игорь Андреевич Комаров]

Мелкие товары часто почему то путают и отправляют людям не то. Но в последнее время сложно удалить негативные отзывы от таких вот косяков.

 

[RedRatty]

Все зависит от склада. У меня с Москвой были проблемы, сейчас перемещение на Екатеринбург было, нет проблем. Молодцы все четко отправляют, ставят на приход и проблем не было с ними ни разу за два месяца работы.