Денег нет, рекламы тоже

[Katerina_Mari]

Буду признательна, если кто-то может прояснить ситуацию.
Наверно недели две уже как упали продажи, хотя рекламу я как и прежде оплачиваю. Решила посмотреть через поиск, а ее там нет. Тогда за что берут оплату?

 

[Дария]

Не вы одна такая) У меня это было несколько раз. Вроде закинула деньги, поставила лимит и смотрю, а бюджет нулевой. Начинаю сразу проверять через ключи и не нахожу ничего. И даже если снова пополнить баланс, то деньги списываются на несколько минут, но в поиске товара моего нет. Обращалась в техническую поддержку, а там сказали, что у меня глюк, мол не посмотрела вовремя) И реклама была.

 

[Генадий]

У них какие-то работы иду по настройке сайта. Мне так ответили и ничего сделать не могут, точнее проверить. Лучше пока рекламу брать минимальную. Не интересно ее просто оплачивать, а услугу не получать. Пару дней назад было все нормально. Поднятие прошло и продажи были.

 

[RedRatty]

С такой проблемой столкнулись многие. Но компенсация по оплатам была в виде показов рекламы на затраченные суммы. Переделывали же товарные карты, точнее их работу на маркетплейсе.

 

[Маргарита]

Я писала в техническую поддержку, но мне они ничего не ответили на то время.
Наверно раз только на 5-й мне прислали стандартную фразу, что разбираются.

 

[Sergey Grishnyaev]

Я когда замечаю такого рода проблемы, то в основном все это решается очень быстро. Написал и буквально за несколько дней баланс прежний или пишут сколько дней я буду в показах.